健身房收館》唐雅君：將續與會員溝通 - 有氧運動 Aerobics

看完您的文章後，我覺得妳寫的更棒。

把HRM中最重要的部分用很淺顯異動的方式說明清楚

這邊回答一些問題

※ 引述《camin (抓回台南專心寫論文)》之銘言：
: a大簡直分析得太棒了
您太看的起我了，謝謝您。

: 真想問你是念管理科系出身的嗎？

ㄟ...這個很複雜，我畢業證書上寫工學院畢業，但是我的科系在敝校是管理學院
所以有點半調子....寫這些東西有點見笑。

: 之前亞力曾爆發分部不當裁減清潔人員造成勞資爭議的案件
: （好像是新莊還是站前？）
: 據說就是為了精簡人力
: 因此打算要把清潔人員外包給人力派遣公司
: 原員工還是在亞力工作
: 但是年資中斷重頭起薪
: 勞健保三節年終獎金等福利
: 也因為改換雇主而取消
: 這事情兩年前鬧得很大
: 還報上新聞
非專業性的工作，outsourcing的比例會越來越高，
利用委外管理矩陣來看就知道了，
而且委外有一個好處就是只要對派遣公司這個窗口即可，
我只要付錢給派遣公司，至於外包人力的
三餐、勞建保等福利通通由派遣公司方面決定
減少許多人力上的管理成本，
也許哪天，連有氧老師這種高專業性的工作都會被外包。(這是商機嗎？)

: 其實有氧老師之所以還能在亞力佔有優勢
: 是因為有氧老師在所有亞力就職人員中
: 是「不可替代性」最高的一個族群
: 有氧老師需要有多年的教學經驗，證照認可等基本條件
: 換言之，技術門檻較高
: 但是，誠如a大所言
: 只要經過相關機構認證後就可以進行授課
: 也就是說，所謂的「技術門檻」
: 其實不再那麼困難
: 例如，我只要肯花錢（22000-30000不等）去受訓上課
: 考張證照並非難事
: （在南部跳久的會員朝向兼職有氧老師的比比皆是）
: 然後到有氧健身房從代課開始接
: 以資方的角度來看
: 這是最好不過的趨勢
: 這些拼命找代課接課的兼職有氧老師
: 鐘點費可殺低
: 彈性、流動率高，因此雇主不必負擔雇用的責任
: （例如勞健保三節福利，專任老師必須的保障鐘點時數等）
: 再加上BTS課程的盛行
: 使得有氧課程越來越朝向去技術化發展
: 有氧老師的取代性，相對會越來越高
: 唉唉...這其實是所有產業的趨勢

這邊有一點點小補充，我覺得專長在HILOW、LATIN或是STEP的老師
比較不需要擔心這點，因為上這些課的老師都必須自行編舞，會有個人風格
但是像Combat、Pump、Jam或是Attack與Balance的取代性會比較高
因為這些都是有標準動作，
只要經過BTS相關機構的認證，任何人都可以教
所以小中中老師無須擔心^^

: 人力資源管理中所謂的「核心人力」與「非核心人力」
: 就是以技術可替代性來區分
: 在美國，連外科醫生都有所謂不少的assistant所取代
: 像醫生這樣高技術性的行當，也面臨去專業化、去技術化的危機
: 其實這是許多產業普遍的現象啦...
Thomas Friedman『The World Is Flat』
裡面有更多類似的例子...


: 只是，這樣對會員到底是好還是壞？
: 我真覺得預收制度是一種很可怕的作法
: 收了錢就不認帳
: 所謂的業績好壞賺不賺錢
: 不是看店的「來客數」
: 而是看店的「業績數」
: 當一間老店來客數很多，但新的業績量不高時
: 並不代表這家店經營不善啊～
: 換個角度想，搞不好就是這個地區的客源飽和
: （或店本身的人數容量就有一定限制）
: 所以現在的來客數就等於是在償付之前預收的會費

做好segment即可，只要使用全國卡，妳那邊都可以去，

這些客戶雖然對亞力貢獻比較大（因為提供較多可供運用的資金）

但是卻妨礙亞力進行customer segment

所以才會有來客數與業績數的矛盾

另外做好內部計價的制度，全國卡的客戶，在A分部申請，卻經常出現在B分部

一定是你A分部有一些缺點造成客戶不來，而去B分部

既然常來B分部，造成原本B分部可使用的坪數空間下降，那分部要向A分部計價

這樣可以讓業績量與來客數同時成長

我覺得CLUB並沒有capacity的問題，就沒有來客數限制

: 不是嗎？
: 公司降低勞動條件，好的有氧老師、pt呆不住走人
: 面對日益低落的服務，會員能怎麼辦？
: 消費者繳了錢之後，還能對公司的經營管理有所規範與壓力嗎？

這也是我只繳單點費用的原因，因為亞力不是上市公司，不需公開財務資訊

: ※ 引述《adhere (振翅高飛~~~~)》之銘言：
: : ◆ From: 61.59.67.100
: : 推 hubbell:好觀點...版主大大快收進精華區捏 10/10 07:19
: : 推 shammy:好文板主自然會收 ^^ 大家只要負責稱讚就好了，謝謝。 10/10 11:13
: : 推 hubbell:嗚嗚...俺不是要搶了版主的職權啊...是建議，建議...(逃) 10/10 13:51
: : 推 platoplate:哈伯還是如往常 很會說話~ 10/10 14:15
: : 推 shammy:沒有用的，哈伯..(殺氣) 10/10 16:25
: : → platoplate:我是使用修辭學上的倒反法啊~ XDD 10/10 17:01
: : 推 KevinTzeng:有氧老師的素質 很不錯阿 10/13 16:36
: : → KevinTzeng:為什麼要對有氧老師的素質持比較悲觀的態度捏 10/13 16:37
: : 這邊回答小中中老師的問題
: : 我原文所說的是我綜合一些線索加上與亞力內部人員聊天時聽到的資訊後判斷的
: : 所以我一開始會說也許我聽錯，也可能是內部人員說錯，也有可能是我判斷錯誤
: : 這樣講也許比較OK
: : 把一個亞力山大分部內可能會出現的人員表列如下
: : 1.櫃臺服務人員
: : 2.餐飲調理人員
: : 3.清潔人員
: : 4.PT
: : 5.Instructor
: : 6.有氧教師
: : 7.業務人員
: : 就生產力由大至小排序分別為6>7>5>2>5>1>3
: : 或許這邊的生產力可以表示為對亞力山大的收益
: : 由於外部環境競爭激烈（原文有大概提一下）
: : Cost Down為一條必須的道路
: : 因此我可以看到
: : 大量Instructor轉成PT...因為PT成本比較便宜，而且可以帶來一定的收益
: : 餐飲調理人員可以推銷產品，故也會帶來收益
: : 業務人員是客群開發的主力
: : 有氧老師就不必說了，有許多人加入club就是來跳有氧的，算是帶來無形的資產價值
: : 而櫃臺服務人員與清潔人員是最沒有生產力的
: : 過不久櫃臺人員與清潔人員兩個職務也許會合併，做功能上的整合，
: : 或是櫃臺服務人員與業務功能合併，事實上有部分分部已經是這樣直行了
: : 當這一部份的C/I Ratio已經down到一個谷底後，自然會將cost down轉到另外一個方向
: : 就是有氧老師..why?
: : 除了成本高外，另外一個因素現在要找有氧老師已經不像以前那麼困難了，
: : 只要經過相關機構認證後就可以進行授課
: : 對亞力而言，除了少數大牌外，其他有氧老師並非缺他不可
: : 妳不來教，外面一推人在排隊呢
: : 所以我自然可以砍成本啊....如果有氧老師的鐘點費被砍到一個不合理的程度時
: : 流動率可能就會拉高，品質就會下降，這是非常正常的...
: : 只是目前這種情形還不是很明顯，無須擔心
: : 不過我知道有少數幾位好老師已經漸漸脫離亞力了，準備自立門戶
: : 所以除非COST DOWN持續走下去...才會出現我出現的情形
: : 當然，我上面講的東西也有可能全錯，版友們看看就算了...

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