2014 NB Excellent Run 抱怨調查 - 路跑 Road Running

處理時程
4/01 收集跑友意見

4/03 反應給客服

4/10 下午再電客服，客服訝異負責人員都沒有連絡我們，但主管們在
開會，會幫我再通知

4/11 依然沒有回應，早上再電洽客服，得知負責人請假，要到
負責人員(陳先生)分機

4/12 依然沒有回應，去電陳先生，無人回應，再電洽客服，得知請假
到 4/14

4/15 終於連絡上陳先生，他表示NB 已經在處理了，會有一個統一的答覆，
到時候再跟我們討論。我問時間，陳先生表示無給確切時間，只好要
求再他必需回電，而不是我們要打來問他

4/16 與跑友討論過後，認為我們實在不知道NB是在真的在處理還是在敷衍
我們，決定再要求要有明確的時間一樣是陳先生, 一樣表示會儘快，
要求下星期4/25前是最後的時限，不然我們就走
消保官的程序/媒體/客訴NB美國總部


目前看起來NB 不是很想理我們，想問一下有沒有跑友英文不錯的可以
幫忙先準NB美國總部的英文客訴信 ?
(沒有就自已上啦)

消保官那會再去詢問如何連合向NB協議，到時候可能還要請個跑友幫忙

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