讓我退費退到想哭的true yoga - 瑜珈 Yoga

這是一篇很痛苦的true yoga退費求救文..
希望有經驗的朋友可以幫幫我 給我意見


我本來有簽一年約的true yoga 多點多堂約
合約如下
月費3599 外加1500手蓄費 免入會費
當時合約都有寫

後來我因為工作因素無法一直上課
就要準備申請退費 我知道一定會交一些違約金
但 這退費路 卻是我痛苦的開始


一開始我打電話給我的顧問 他說退費要找客服處理
但客服只服務早上8點到下午6點 假日還不服務(我平日要上班)
找時間打電話去告知要退費 還得先排隊 等客服回打電話給你

好不容易等到客服回電 跟他說明我要退費
退費的計算公式 卻讓我傻眼

退費公式:原價月費5000-(3599x已使用月數)+入會費5000


3599是簽約一年 TRUE YOGA 給的優惠
現在要解約 他說要收回這個優惠 變成原價月費5000來算 補那個差額

所以我的費用是(5000-3599) x 4 + 5000 = 10604

我覺得不解的是 他憑什麼收那個入會費5000?
合約明明清清楚楚 我的合約當初簽是不用繳入會費的
還有 為什麼要解約時 就可以不照優惠算違約金?



我跟客服爭了很久 他們很堅持就是要這樣算
強調他們是符合消保法 是我無理
我真的很生氣 還去查了健身房定型化契約等法規
確定這個算法是有爭議性存在



我覺得很無力 當初我要簽約 幾乎是動用到整個高層來拉我這個客人
現在我要解約 我覺得我很像皮球 跑去門市
他們遞給我一張客服名片就不了了之
我打電話給客服 他又要我去問顧問 被踢來踢去

退費的話 他們強調6點下班後就不能申請
我真的覺得很可笑 簽約隨時可以簽
顧問還可以當晚跑到我家樓下 等我刷卡

現在要解約 沒人鳥我 還要換成我要配合他們的上班時程
有朋友叫我找消保會解決 但我平時都在上班 出差
我根本無暇去處理這些事 我真的感到心力交悴

我想問版友 我還能有什麼解決方式?












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