富邦馬拉松 初次擔任大會諮詢組工作人員 - 路跑 Road Running

想了很久，到底要不要打，其實有點不好意思
可是又想要講講這次小心得

原本當初試想要報名參加路跑
可是一直報不進去，每次都在最後關頭出現系統錯誤
最後一怒之下，索性就不跑了

後來在因緣際會下，就成為了這次路跑協會大會諮詢組的工作人員
但其實自己是個打工仔，完全不是路協裡的人
前面一兩年，自己也是有擔任過工作人員，但都是晶片退費組的人員
現在想想，晶片退費組真的是好多了!!!!

以下就來說說這次的富邦馬心得!!

前一天，因為是大會諮詢組的人員，一定會被問許多問題
所以前一天就到路協參加類似小小訓練的講習(?
其實就是告訴大家這次大會規則，可能會出現的狀況以及現場配置
之前自己有擔任過晶片退費組的工作人員，所以知道人潮其實會有多洶湧
回到家時，也努力的將資料再次閱讀一次以及記憶

但第一次擔任這個角色，前一天還真有些睡不著
隔天，12/21 我三點就起床了，四點到會場準備

隨著時間逼近
漸漸的人潮就開始多了起來
開跑前，大致上就是差不多的問題
「請問需要做哪些報到手續嗎?」
「請問衣保處在哪裡?」
「請問沒有帶號碼布和晶片怎麼辦?」
「我要現場報到」
「FUN RUN組在哪裡報名?」
「哪裡可以購買衣保袋」
相信我，這些問題在開跑前，我絕對回答超過兩三百次
回答到，自己有時候都有點吃螺絲，會瞬間卡住
但也很感謝各位跑者，沒有笑我>_<

到目前為止，我從來沒有不耐煩以及沒有不露出笑容

當各位選手出發開始陸續回來之後
開始有不一樣的問題出現了
「請問餐盒哪裡領?」
「請問晶片退費組在哪裡?」
「請問醫護組在哪裡?」
這些問題，我也回答超過好幾百次

選手們其實很可愛，就算排在隔壁，還是會問一樣的問題
但是其實我們可以體諒，因位跑回來真得很累嘛~~
誰會注意隔壁問什麼

到目前為止，我也一樣沒有露出不耐煩以及沒有不露出笑容

漸漸的，21K陸續回來
開始發生許多問題
「我有完跑，但是我沒有拿到獎牌和毛巾」
「餐盒在哪裡領」
等等等.......

看到這邊，大家應該都有看到問題
就是關於獎牌和毛巾的爭議
也就是這部分最主要的問題
由於發獎牌和毛巾的環節出了錯誤以及前面引導的部分也出錯
所以，其實很多跑者會跑來爭取自己的權益
當然，有些跑者因為會場的溝通不當，所以一開始其實跑了很多地方
而我們一開始也沒有知道這些情形，所以還請前面一兩位跑者去詢問獎牌組的組長
這個部分，真得很不好意思
總知，後來也是解決這部分
雖然因為這部份問題，許多跑者會在詢問時，口氣稍不佳，態度稍差
或是，言語上稍微的不客氣
但是我都還是可以體諒的，畢竟剛跑完回來，真的很累
我也很佩服他們

到目前為止，我也沒有露出不耐煩以及沒有不露出笑容

甚至是有些違反大會規章的跑者，跑來爭執，還有說要到警察局告我們的
我也是仍然和緩且堅定的說
我也沒有因此而生氣擺臭臉不耐煩，都沒有!

但這次!!
最讓我爆氣的是
一位跑者他其實是帶「衣保袋」上的號碼牌去跑步的
(這本身就是違反規則的，當然，我也滿疑惑他為什麼沒有被攔下來)
後來，這位選手完跑之後，沒有領到獎牌毛巾以及餐盒
當然，他很生氣
他認為既然他都已經完跑了，就算沒有獎牌毛巾
憑什麼，連餐盒都不行領

但原本，大會本來就是憑號碼布領取
而且規則上也說過了，遺失號碼布就喪失資格了!!
在這裡，我一開始也是盡可能的跟他講解
但是，他很生氣，於是我用我的手機撥電話給組長
請組長跟他解釋並溝通

結果，想當然，這位跑者並沒有被說服
在掛斷電話後，他非常生氣，真的非常生氣
所以，他摔了我的手機(摔在桌上)
我真的，理智線瞬間斷裂，再也笑不出來，臉當場臭掉!
雖然，他的友人一直跟我道歉，也叫他跟我道歉
但是他的臉一直很不甘願!!!!!!



在這邊，我要說，我沒有要幫路協講話
因為其實我也受到許多困擾
首先，我和我同事根本被組長放生(應該是說組長在忙別的地方)
所以諮詢組，一直都是我們兩個很清冷的在撐場
當發生問題時，我們其實通常自力救濟
也無法馬上得知別的地方發生其他問題
甚至是，透過選手才得知有狀況
然而，整個會場的其他工作人員，都會把無法解決的問題，請選手來這裡問我們
但我們其實也不知道，而我們也只能拿自己的手機撥電話給組長，詢問組長
然後解決問題!

還有，有些跑者沒有拿到毛巾也沒有完跑
居然用欺騙的行為想要拿到獎牌和毛巾
最後被抓包，還很不爽，真的，不太可取!!!!

再來是，很多跑者其時也不知道我們是打工仔
所以會把對於要和路協「溝通」的話
直接對我們說，只是口氣稍差
最後，我也想說，我自己也覺得其他部份真的問題滿多的


打了真多，感謝看完的人看我發牢騷XD
其實，我還是覺得當工作人員的經驗很不錯的!

最後，各位跑者都辛苦了，你們真的都非常厲害!!

ps. 禁止任何轉貼，謝謝！

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