遇到鞋子有瑕疵的情況 - 路跑 Road Running

本文跟跑步有點不那麼相關，但是主角是慢跑鞋，又是在跑步的過程中發生的，我想應該

可以發在本版吧？

不是我買到有瑕疵的鞋子，而是我想聽聽其他跑有遇上這情況會這麼處理......

問題的爭議不在鞋子的品牌，故在此就不把品牌寫出來，以免模糊焦點。

事情是這樣的，大概這個月開始，在我慢跑的區域裡，常遇上一位外國籍的跑友，就是遇

上會打個招呼、閒聊一下。

週六跑到一半發現他坐在路邊的椅子上脫下鞋子，我以為他受傷了，於是上前詢問是否需

要協助。他告訴我，他的鞋子壞了，看了一下鞋底的某個塊面真的脫落了不見了，而後根

的塊面也開口笑了。我問他這雙鞋買了多久，他有點苦笑地說不到20天吧，同時問我在台

灣，這種情況該如何處理？

我先問鞋子的購買地點，在士林的體育用品店，由他同事帶他去購買，同事應該也非店裡

的熟客，而該店亦非該品牌的專門店，一間店裡有好幾個品牌可以選購。

當下我的想法是一般體育用品店還是以銷售為主，大概不太喜歡處理這種問題，因此這樣

的問題應該找總公司處理，因此我建議他，等週一上班之後，或許可以打個電話去公司詢

問該如何處理；或是將鞋子的問題拍照，寫個e-mail反映給公司。

對方只說那他最大的問題就是要看那公司的網站有沒有英文或德文（他是德國人）了，不

然他看不懂，然後他也問了我鞋子穿多久會壞，有遇過像他這樣的問題嗎？可能是我運動

不勤又愛亂買鞋，一雙鞋都可以穿超過半年，同時也沒有遇上像他這種情況。他說如果在

德國遇上這種情況，他們會直接回原購買店家處理，同時多述店家都會換一雙的鞋子給他

，難道台灣不是嗎？我回答他我沒遇過，我也不清楚台灣的店家會如何處理。他笑了笑說

那就只好等週一吧，這幾天休息一下之類的話。

在道別之後，我一直在思考，這個問題該如何處理，以他的體型跟運動量，一雙慢跑鞋穿

不到20天就出現鞋底塊面掉落的問題，這被歸類為產品瑕疵應該很合理。但是對一般消費

者到底該如何處理？週六的早上，這問題讓我陷入了思考......

不知道有沒有其他跑友有相關的經驗可以分享一下，或是有想法也可以提出討論。

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