球拍第一次打就斷拍，店家說我拆線不保固，該怎麼辦?? - 羽球

公司每個星期三晚上都會去附近球場打羽毛球，
月初的時候只有一支學校送的拍的我，為了怕斷拍
所以上網在"某店家"買了一隻探險家6400
同事也買了一隻探險家6500還有勝利Victor 脈動ARTERY TEC CLS 8900
由於月初連續假期所以6/7號才收到拍，
就在前兩天6/13號第一次上場打，沒想到殺了兩三球以後！
覺得聲音怪怪的，就看了一下拍子！竟然斷線了！
本人是羽球新手，並不懂得線的好壞，只是喜歡羽球運動
隔天打電話給"某店家"，想詢問他要換哪種線比較好，請他給我建議
一開始我跟他說斷線，他馬上就說不太可能吧！出貨都會檢查！
很激動(想不到是惡夢的開始)，我沒有打算要送回去叫他重穿！
因為一來一回運費其實跟我附近找店家穿差不多！
所以我才想說只是問他哪種線比較好！
隔天拿去基隆警察總局附近的體育用品店！
他跟我說這支拍子不能穿線，
後來他給我看拍框，竟然裂開了
他問我買多久了，我說一個星期，他說這是品質不良
因為外框都是完整的，是從內框穿線孔的地方裂開的
叫我拿回去原店家換，因為是裂在框的內部
我到家就馬上打電話去"某店家"
他就開始說，不可能啦 我們出拍都會檢查過
問我說拿到拍都沒檢查嗎?
我是有大致看過，沒有注意到有沒有裂痕
他本來叫我寄回去給他，但是線不能拆！
可是我線已經拆掉了阿！
我是新手，哪知道線不能拆！想說要拿給人家穿，不就應該把線拆掉！
他說那這樣他不能保固！還一直跟我說他在忙！
我問她說那你現在不打算處理了嗎？
我只是要問你說我接下來應該怎麼做？他才說要送回原廠鑑定！
他還跟我說，你寄給我沒有用！
我跟他買的，甚麼叫做寄給她沒有用！
後來我跟她說那我拿去原廠，因為原廠在南港，離我比較近！
他說原廠不接受單個案，叫我要寄的時候要跟他說！
他要先通知那邊的業務還是經理的！
(抱歉講了一堆，我只想講清楚點)
請問那我接下來應該怎麼做？
網路購物可以因為拆線了就不負責嗎？
拍框外很完整，沒有敲框痕跡！
我已經上他們網路看過了！沒有任何說明說線斷不拆才有保固！
這樣我可以去消基會檢舉嗎??我覺得售後服務很差耶！
若真的是新品不良！我寄回還要負擔運費嗎??
想開開心心打球，快樂買新拍！卻積了一肚子火！


PS.1
基於店家來電告知不願曝光！
且現況已經誠意在解決！顧將店家名稱以某店家代替！
希望大家就事論事！不要以店家做攻擊對象！
希望勿將店家間戰爭，帶入討論！
我相信相同的事情不會只有發生在我所遇到的店家而已！
希望其他有在看板的店家也有所警惕！
不要只有會吵的小孩才有糖吃的事情發生！
請維護消費者權益！賺錢同時也替消費者想想！
也希望有要再來的推文留言的別再直接提起是哪間店家！感謝！！

PS.2
本人今日將球拍自行送至勝利公司！(位於南港路三段巷子內)
其實她們態度不錯！一開始我故意不說是某店家叫我來的！
她們還是熱心接待客戶！況且她們說送鑑定完可以幫我寄回給我！
運費由她們自行吸收！後來表明身分她們還是相同態度！挺不錯的！

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