土城海山瑜珈境易主處理爭議 - 瑜珈 Yoga

大家好
在這邊提供大家審慎思考瑜珈中心易主的爭議問題

201611當時刷卡一次付清一年的瑜珈境年費

（2017/1/12）瑜珈境來電告知2/1開始，海山分館將易主給瑜珈協會，消費者表達需求是
按
比例退費，瑜珈境告知會再來電，但從此沒消息。

20170112當天給兩個分案
1.轉給瑜珈協會。
本人三班輪班上班，無法得知新單位是否符合需求，已告知不願轉。

2.轉介到府中其他瑜珈中心。
由於地緣就近在隔壁，所以才一次繳完一年的費用，已告知不願意。

3.當日已經明確表達上述兩者都不願接受，表達必須退費需求！

從此之後都是消費者自己去電
得到的答案都是，
負責人不在位置上，
負責人去用餐（13:30），
負責人去銀行，
說會儘快回電，卻完全沒有消息
直到1/24表明今日再不來電，請第三方消基會出面...


1/16告知希望趕快來電告知退款後續動作

1/18告知1/25後不在北部，希望在1/25有明確通知

1/19再次表達，二月後才會回北部，但已易主，希望快通知

1/23已說明去電多次，感受不到誠意，告知今日一定要來電，但仍沒來電

1/24仍沒來電，
8:30去電告知9:00負責人才上班,
13:30聯絡人說明多次提醒負責人要回電，可是目前負責人去用餐....
16:30再次自己去電，聯絡人說已告知負責人，但他去銀行，強硬要求今天一定要來電說
明，才允諾六點下班前會打來
17:30終於負責人打來，說明
由於消費者沒有走完一年約，所以不能按照年付優惠方案價格比例退費，必須扣掉原價月
費！！！

試問
1.是你們不履行合約還是消費者不履行合約嗎？
Ans:ㄜ...我們退費程序就是這樣

2.那當初消費者何必一次繳清一年的費用來簽約優惠價？
Ans:ㄜ...我們退費程序就是這樣

3.那不合理，你們自己的問題，我多次聯絡請你們處理...你們違約在先，卻要消費者承
擔，我無法接受，請第三方處理好了
Ans:ㄜ...我們退費程序就是這樣...我再問問上面...我也無法決定...我也很忙剛從銀行
回來而已...已經盡快回電了...聯絡人今天才跟我說的...要過年了...可以的話2/2再給
你答案...可以嗎？

試問大家，我該怎麼處理才好，要求按比例退款是我覺得最合理的了。請消基會處理後，
可否再要求商家沒履行合約的賠償，以及消耗腦力體力手機費處理商家擺爛的精神賠償嗎
？

感謝各位的閱讀與意見
希望大家都可找到心靈跟身體都合理舒適的瑜珈環境
相信還是有善的瑜珈中心，
但經過這一次，
臺灣的年繳瑜珈中心以後已經不列入以後考量，
老鼠屎壞了整個環境以及消費者與商家建立的誠信












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