亞力山大侵犯消費者權益 - 有氧運動 Aerobics

今天晚上寫的一份稿子
剛才已經寄給蘋果、壹週刊，還有時報週刊
但說實話，我對媒體其實沒多大期待
畢竟記者也是要吃飯
沒有新聞點的消息（也就是抗爭活動或記者會之類的）
記者是不會主動追的

亞力山大這家公司已經預收會費
會員也拿他沒輒
他就是擺明把消費者吃得死死的

所以這份稿子就姑且以死馬當活馬醫的心態試看看吧～


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亞力山大侵犯消費者權益


我個人是亞力山大會員，2004年入會至今。當初會加入亞力，就是看在這家有氧
健身俱樂部從北到南皆有分部設置，且有氧課程量多豐富，因此才願意花費相當
金額來加入。

但亞力山大這一年多的經營，讓身為消費者的我十分不滿。一來，亞力山大在沒
有跟消費者溝通的前提下，逕自關掉了數家分部，包含了永和分部，新莊分部，
內湖分部，忠孝仕女，高雄復興分部以及下個月即將收點的南港分部。亞力山大
口口聲聲說，公司已經開設新的豪華駐點，因此將逐漸淘汰舊式社區型健身房。
但實際上，新開設分部之有氧課程總數與空間設施總和，遠遠不及這些收點之加
總，使得各分部入場會員數暴增，有氧課程人滿為患的危險擁擠，健身房運動器
材要等候，就連洗澡都要排隊等半個小時。各分部除了因收點造成人數暴增，使
得我們這些預繳上萬元會費的舊會員之消費權益受到損害外，更糟糕的是，亞力
山大還不斷地對外用新分部當宣傳廣告，繼續招收新會員，完全無視於我們這些
預繳上萬元會費會員的存在。我們以前繳交的會費就不算數了嗎？過去的投資是
為了未來的服務，怎麼亞力山大收了錢就不認帳呢？亞力山大未與消費者溝通就
逕自收點；收點也就算了，還又不斷對外招收新會員，造成原本空間有限的健身
房人滿為患。亞力山大此種行徑，對預繳上萬元會費的我們來說，等於是毀約，
逕自變更服務內容；更是利用花俏的行銷手法，再去蒙蔽欺騙那些對健身房一無
所知的民眾。

更誇張的是，亞力山大在過完年後，開始大量刪減有氧課程。北部地區亞力山大
三月份新課表，目前已經刪減掉59堂有氧課程。收點再加上刪課，使得原本人滿
為患與使用不便的情況，更是雪上加霜。以高雄復興分部為例，高雄復興分部收點
後，亞力山大允諾會在sogo分部增建新有氧教室與健身區，以容納復興分部之舊會
員。但復興今年一月收點後，sogo分部擴建計畫遲未有消息，現在sogo分部一到晚
上就跟菜市場一樣，人山人海，當初允諾的旗艦店的服務品質完全破產。亞力山大
這家公司預收會費後，就對會員不理不睬，會員客訴只有電話安撫但卻無任何實際
改善行動的敷衍態度，令身為消費者的我們，感到非常氣憤與寒心。

亞力山大收點對消費者造成的損害是全國性的，從北到南都有相關案例。我們這邊
有南北會員案例可供訪問。還請貴報追蹤此消息，以讓這家不厚道、不誠實、侵佔
消費者權益公司之行徑，得以公布。



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