服務態度有待加強的板橋高手庭園(令人心寒) - 保齡球

事情發生在剛剛
我和阿姐與閃光三人一起去板橋高手庭園打bowling
之前有做過功課
因為很久沒有打保齡球了
所以選擇離家近且評價不錯的高手庭園
但是卻發生讓人生氣的事情@@~

我們三個人用學生證買了5局150元的會員價
然後分成兩道來打
一進去的時候 和櫃檯的小姐購買(櫃台僅有一個小姐在服務)
我們購買時 小姐因為有人以會員卡來購買
於是小姐說要先幫那位客人處理
如果時間不長的話 那也不打緊
就先讓另一個客人吧
可是因為他電腦壞掉
所以讓我們等候多時
不過因為我們很開心要去打bowling
心情沒有大受影響
就開心的去打了

他開成兩道 一邊是一個人的
另一邊是兩個人的
然後打完第一輪後(打完三局)
我們又開始打第二輪
以為他會開一邊 讓最後二局在一邊打玩
結果他還是開成三個
於是我們以為他會送一局
因為看到他的價目表上有寫送一局
想說會員價已經比較便宜了
還送一局
怎麼那麼好(心裡以為賺到了)
所以就沒有去和店員說

可是在我們打第二輪 打到第4小局時
發現他們開始清理球道
然後在清理前我打了一個全倒 結果居然沒記錄到(心裡小小的失落啊)
我們就在旁邊休息
結果有一個穿著白色襯衫 黑色長褲 捲頭髮的女生
(應該是裡面的主管，手上還拿著記錄本)
走到我們後面
表情非常臭且很兇的和我家阿閃說:這裡要穿保齡球鞋，不可以穿自己的鞋
然後我家阿閃很著急的說:那我現在去換
她又說:剩下沒多少 不用了
後來又說:其中一個被開兩個的那邊球道，只能打到第5小局
意思就是 我們以為他送我們多一局
其實是沒有的
而且她把它分成各5小局 合成一局
整個讓我們大傻眼

然後我們就把剩下的球都打完
可是一直出現打6球 卻算到8球
打的球數和計分的球數不同的狀況
讓人更不舒服了

直到打完的時候
我們要去換球鞋
發現又是那個可能是主管的女生
我就把球還回去
然後跟她說:小姐 剛剛我們打6球 結果他算我們8球
她就拿起她的噴劑往還回去的鞋子上噴了一下
沒有回答任何的話 只有點了一下頭
之後轉頭去放鞋子

今天是我第一次去高手
不過整個服務態度讓我們不舒服
以後可能不考慮再去光顧了

第一、服務態度不好
類似主管的人 就算顧客有錯
(阿閃只是想省錢，又不是故意的，一開始的小姐也沒檢查啊@@)
也應該以和善的態度回應
而非臭臉的和顧客態度說話
甚至和他反應打球狀況時
居然是以點頭的方式來回應
而不多做解釋
讓人有不好的消費感受

第二、記分不正確，故障次數有點多
如前面所提的，分數和實際不同
還有打到一半 球瓶沒有再下來的狀況

第三、隨意的把一局球，分成兩局
我想今天的狀況 是他一開始的時候 先弄錯
後來發現時
才把我們的一局分成5個小5局
不過我們當時是兩人打
這樣玩的很不痛快

第四、場地有點老舊了
廁所在樓梯間，燈光不是非常明亮，讓我有點害怕

總而言之，主要是她的服務態度讓我不舒服
但是其他的人員則還好(一開始服務的小姐和清理球道的先生)
不過一個老鼠屎壞了一鍋粥
以後也不會想去這樣的地方去消費了
寧可花較多的錢 也不要受這種氣>_____<

--