亞力山大案，消費款項已獲同意暫列爭議款! - 有氧運動 Aerobics

行政院網址:http://www.cpc.gov.tw/index.asp

行政院消費者保護委員會(下稱行政院消保會)
於今(11)日上午對於國內健身俱樂部企業經營者之一，亞力山大集團片面宣布停業事件，
消費者權益如何保障，邀集亞力山大集團(未到場)及相關主管機關行政院金融監督管理
委員會銀行局、行政院體育委員會、法務部、法務部調查局、中華民國銀行商業同業公
會全國聯合會、發卡銀行、收單銀行共同開會研商消費者權益保障事宜，獲得下列共識:

ㄧ、信用卡部分:

(一)對於以信用卡刷卡分期付款的消費者，發卡銀行及收單銀行同意暫列爭議款項，

不予扣款(但因內部系統作業仍會於帳單上顯示，惟消費者可不用付款，並會於帳單上註

明爭議款)，但消費者應儘速於ㄧ個月內提供爭議款項申請書(其上請註明已於何時向亞力

山大溝通，但未獲解決)、契約書、會員資格證明文件(如為信用卡聯名信用卡不用檢附正

本)、如有購買禮券、美容券以及SPA券的消費者，應ㄧ併以掛號方式提供上述文件的正本

，向發卡銀行申請列入爭議款項。

(二)對於以信用卡刷卡一次付清的消費者，因亦請檢附上述資料向發卡銀行申請列入

爭議款項。

(三)行政院金融監督管理委員會銀行局以及中華民國銀行商業同業公會全國聯合會同

意於會後儘速通知各發卡銀行及收單銀行配合列入爭議款項之事宜。


二、消費性貸款部分:

(一)於96年7月1日後因加入亞力山大會員或購買亞力山大案而向遠東商業銀行申請消

費性貸款的消費者，應備妥買賣或服務契約、購物證明或收據等憑證、商品或服

務未獲提供證明文件，向遠東銀行提出停止繼續付款。

(二)對於96年7月1日前向遠東銀行消費性貸款加入亞力山大會員或購買相關商品的消

費者，行政院消保會已請該行考慮從保障消費者權益方向，溯及既往處理停止繼

續付款。如不能溯及既往，亦請該行提出優惠處理方案函覆本會。


三、其他事項:

(一)定型化契約部分:主管機關行政院體育委員會應下修健身中心定型化契約應記載

及不得記載事項內有關履約保證的金額及時間。

(二)台北地方法院檢察署:已對於亞力山大負責人限制出境，並分案偵辦有無詐欺罪嫌

(三)亞力山大資金流向:已請行政院金融監督管理委員會銀行局提供相關資金流向，協

助本案偵辦調查。

(四)業界協助:已請行政院體育委員會洽詢有無其他業者承接之可能性。

行政院消保會消保官在本案發生時，昨(10)日即於第一時間與臺北市政府消保官



前往亞力山大大直總公司，欲了解該公司如何解決消費者權益，惟亞力山大公司大門深鎖

，行政院消保會對於亞力山大此舉，深表遺憾。此外，行政院消保會前處理佳姿健身中心

事件時，佳姿除提供退換商品處理機制以外，並自願提供倉庫讓消保官檢查，惟本次亞力

山大自事件發生後，行政院消保會多次連絡，都未予回應，連本日會議亦不出席，對此，

行政院消保會亦深表遺憾。行政院消保會雖為監督協調機關，然自事件發生後，一直持續

為消費者權益努力，在最短時間邀集相關機關與會研商如何保護消費者權益，卻被某一媒

體報導行政院消保會與行政院體育委員會「互踢皮球」，對此不實之指控，對於行政院消

保會消保官以及地方政府消保官之努力置之不顧，行政院消保會提出嚴厲抗議。



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