YOGA JOURNEY非常糟糕的服務態度 - 瑜珈 Yoga

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2013-11-04T23:48

Table of Contents

真的是血與淚的體驗...供各位網友借鏡....

我是今年五月聽從朋友的推薦加入瑜珈旅程,
當初傻傻的沒有比較太多 衝著環境很不錯 老師也很不錯 我就加入了
五月六月上課上得蠻開心的 除了預約很煩以外(因為現在人太多 預約太容易滿了)
其他是沒有甚麼問題
我的方案是預繳兩個月會費 綁約一年 不限堂數 月費/2980元

到了七月我因工作關係調職到新北市
工作非常忙碌幾乎也沒時間去上課 到忠孝復興也是一個車程
我心裡一直想著我應該下禮拜就去上了吧! 就也沒去辦任何措施
譬如請假甚麼的 就讓他們一直扣扣扣 畢竟我平常浪費的錢鐵定比這2980多XDD
結果事實證明我一堂課也沒去上...(惰性阿)
但,這都不是重點!
我當初提供給他們的是金融卡帳號(非信用卡)
也就是說 他們每個月只要正確輸入卡號即可獲得2980元
八月初一位小姐打給我 說我的卡片無法扣款
我當下覺得奇怪 又給他們一次卡號 後來他們就一次扣了我兩個月的會費(7月8月)
我的手機也馬上收到簡訊扣款成功5960元

結果九月底 又接到瑜珈旅程的來電 那時我在國外 實在不想接電話浪費錢
再者我已提供帳號且成功扣款過 實在不解為何要一直打電話來
到了十月底 一位名叫歐陽的小姐打電話來 以下是對話紀錄(絕不誇張)
歐陽: 陳小姐你的卡片已經兩個月無法扣款 請問你有辦法現場付款嗎
我: 到底為什麼是無法扣款可以告訴我嗎? 這也不是信用卡 我平常用的好好的
可否請你們查出為什麼不能扣?
歐陽: 沒關係陳小姐, 另外我是想跟您說我看了你的上課紀錄你這四個月都沒來上課
你要不要乾脆終止會籍?
我: 啊?
歐陽: 因為我一直試圖想要處理您的問題, 可是卡片的款項一直沒辦法扣,
接下來流程會到行政那邊,你會收到信甚麼的, 會很麻煩,
所以我建議你可以終止會籍, 還是你要請假, 一個月要繳五百塊
我因為實在蠻喜歡那裏的環境跟老師,即使已經當了四個月的專業贊助客
心裡還是有點捨不得, 於是我回: 恩 我可不可以想一下
誇張的來了....
歐陽: 不行! 你今天要給我答案
我: 為什麼?
歐陽: 因為你時間要到了 11/5又要扣款了
我:那我還是要想一下阿(那天是10/31號 明明還有5天)
歐陽: 不行!!!你今天要給我答案(口氣極強硬無比)
我被激到了, 於是我說: 那就終止會籍
歐陽: 你給我一個時間你甚麼時候會來
我: 明天
歐陽: 你要給我一個明確的時間, 早上下午晚上?(超強硬) 
到這邊我幾乎理智線斷掉,但我在公司實在不想跟她吵這個,
我說: 下午
她這才滿意的掛掉電話。

隔天我生日由於跟朋友聚餐比較晚,ru, 接下來又有別的約
於是我就打電話去櫃檯說我跟歐陽有約現場付款,但我今天沒辦法過去,可以幫我跟她說一聲嗎
結果 櫃檯小姐回答我傻眼
「歐沒關係啊!你隨時來付款都可以啊!歐陽這兩天休假」
這WTH?當初是要應跟我壓時間壓甚麼鬼?


過了一個周末, 也就是今天,歐陽又打電話來,她一喂我實在太不想聽她說話了,
於是我立刻說「我周末沒辦法末沒辦法去有打電話去櫃檯 她說妳不在」
她說「喔我有交代櫃台可以幫你辦阿!!」
我說「不是 我是要說我周末沒去有打電話告知」
她竟然給我冷哼一聲!!!!真的是冷哼一聲!!!!!!!!!!
我完全傻眼 她就馬上說:喔,好拜拜

後來我真的越想越生氣,我想我從頭到尾一個錯也沒有?
無法扣款也不是我技術上的問題,到底在兇甚麼?
號稱頂級瑜珈會館,服務態度超低級
兩個月無法扣款就叫我終止會籍?還配上這甚麼態度?

於是我打電話回去說我要找負責人討論一下關於服務態度的問題
接電話的人三推四推 就是不接給負責人
結果歐陽直接接過來說:喂 你是陳小姐嗎 有甚麼事嗎?
乾我真的是爆炸了,我說我找負責人為什麼你接?
她說有甚麼問題嗎?我是客服主任
我傻眼耶!客服主任!!!!!
我說:我覺得這幾次你撥電話過來真的是都很不禮貌
歐陽立刻非常激動的霹靂啪啦說我為什麼不禮貌,︿*%$︿%$%#︿
真的是超級沒禮貌!瘋了!
我說:你覺得你現在態度很好嗎?
她還不停止霹靂怕啦的說了一堆,我非常生氣的說:聽我說!!!!!!!!
她才住嘴,我就把事情從頭到尾跟她說一遍,
她說是因為那時有行政在旁邊她為了怕行政寄存證信函給我
為了跟行政說她有約時間跟我見面先不要寄
所以口氣才比較急,但我認為完全不是理由,我說你們公司無法扣款的情況
應該是你要跟公司反映,跟我有甚麼關係?兩個月就要寄存證信函?
這到底關我甚麼事?總之 我真的非常生氣的跟她理論了十五分鐘
她後來才說她很抱歉(有事嗎到現在才道歉)
而且她們的處理方式就是給當事人完全不讓老闆知道耶??

真的是非常不愉快的經驗,剛剛去辦理終止,歐陽也沒跟我說不好意思或甚麼的
我給她三千她找我二十元,跟我說謝謝,that’s all!!!!!!

想跟各位版友們說如果想體驗頂級,千萬別去瑜珈旅程
那裏的客服水準極差無比,非常噁心的一趟旅程
如果兩個月他們無法扣會費,
他們就會把你當死皮賴臉不付錢的客人處理還會給你存證信函喔! 三思!!!!!



--
Tags: 瑜珈

All Comments

Mary avatar
By Mary
at 2013-11-08T23:29
真謝謝你這篇 本來我還想去體驗的@@
Noah avatar
By Noah
at 2013-11-12T23:10
之前也是被那位歐陽小姐搞得超火!!雖然很喜歡某位老師的課但後來也是直接退會籍, 我一堂課都沒去上過.
David avatar
By David
at 2013-11-16T22:51
我也想去體驗看看,聽起來是他個人的問題?
Zanna avatar
By Zanna
at 2013-11-20T22:33
客訴?
Candice avatar
By Candice
at 2013-11-24T22:14
給Louisa, 我覺得你還是可以去體驗看看你喜不喜歡,只是他
Blanche avatar
By Blanche
at 2013-11-28T21:55
們業務真的很纏人,風險是日後如果你有問題客服不太幫你.
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2013-12-02T21:36
給P大, 你遇到甚麼情況? 我想知道她們到底多誇張..
Catherine avatar
By Catherine
at 2013-12-06T21:18
給I大,當然可以去,可是我真的覺得他們比較保護自己員工
Yuri avatar
By Yuri
at 2013-12-10T20:59
而非消費者, 我打電話過去說要客訴,他們就死也不接
Ida avatar
By Ida
at 2013-12-14T20:40
給負責人, 且我過去辦解約的時候,負責人也在,他聽到我要解約,只過來看一眼我的資料就哼著口哨走了.....
Megan avatar
By Megan
at 2013-12-18T20:21
我覺得那個歐陽氣勢這麼盛也非個人養成, 應該是環境吧!
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2013-12-22T20:03
給R大, 我就是要客訴但客訴的的人即是客服主任(暈)
Kristin avatar
By Kristin
at 2013-12-26T19:44
感謝你的分享,若有要去會做好心理準備XD
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2013-12-30T19:25
感謝分享,我知道了...這樣比較之下space yoga感覺好很多

請問瑜珈球的塞子不見要去哪買?

Una avatar
By Una
at 2013-11-02T08:45
不知道可否在這發問,想說跟瑜珈有關,不行的話請板主刪文 我去年把瑜珈球放風,今年又想重新拿來運動,氣灌飽了但是風一直漏掉, 原來少了個塞子,翻遍整個家都找不到,應該是被當不知名的東西扔了 想請問各位,這個塞子有得買嗎?在哪裡買?還是有別的方法可以補救? 我才用過一次的瑜珈球不想扔掉阿andgt;andlt; ...

space.......

Anthony avatar
By Anthony
at 2013-11-01T15:00
※ 引述《ethan03 (ethan)》之銘言: : 最近開始越來越厭惡space的做法 : 前陣子居然兩館都and#34;館休and#34; 沒有營業 呃 我從去年九月and#34;幾乎每天and#34;在Space練習已經長達一年多,約三百二十堂課 我印象中的館休除了過年颱風以外,只有三天特殊館休 ...

space.......

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2013-11-01T02:05
一開始滿心期待去到那上課 也練了好一陣子 好老師真的都很優 讓我不管是體位法或心裡都有很多收穫 最近開始越來越厭惡space的做法 前陣子居然兩館都and#34;館休and#34; 沒有營業 對於我們是用吃到飽方案的人就莫名少一天課可以上 但要繳的錢還是一樣多 也沒有延後一天的會籍 問會務怎麼會這樣 她 ...

金剛坐的拜日式

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2013-10-31T22:34
請問有人知道哪邊有坐姿拜日式的圖嗎? 以前老師有發張圖,可惜被我弄丟了, 目前也不在該縣市。 或者哪本書有也可以,以前看到有本書有, 但沒記下書名,現在一直找不到。 這個坐姿拜日式不是坐在椅子上的那種, 而是以金剛坐的方式,坐在地板/墊上的那種, 有人知道它的名稱是什麼嗎? 感謝~ - ...

哪種瑜珈墊比較好呢?

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2013-10-31T14:05
想問一下大家都買哪一家的瑜珈墊? 因為想認真的在家裡自學一下瑜珈~ 但在南部租屋 沒有帶家裡的墊子下來 想上網買 又不知道從哪一家買起andgt; andlt; 聽說有分很多種~and#34;~ 有厚的跟薄的 價格又差很多 希望大家能推薦一下 - ...