true yoga 集體一氧化碳中毒 - 瑜珈 Yoga

謝謝scorpio7311大大的鼓勵，以及眾多網友的熱心建議！

依據行政院消費者保護會網站的說明：
「
依據消費者保護法第四十三條消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者
得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心提起第一次申訴。如於三
十日內未獲妥適處理時，得向直轄市、縣(市) 政府消費者保護官提起第二次申訴。」如
仍未獲妥適處理者，得向直轄市、縣 (市) 政府消費爭議調解委員會申請調解，消費爭議
調解委員會應於30日內召開第1次調解會議。
」

（請參考：https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx）

因此，如果欲向消保官申訴，必須已「提起第一次申訴」。這個「第一次申訴」，可以向
企業經營者（在我們這個案子就是true yoga）、消基會（消保團體）等提出。

所以，我和幾個也是會員的朋友打算先寄存證信函給true yoga，
一方面是表明欲解約的立場，
另一方面是作為「已提出第一次申訴」的證明。

如果版上有朋友（或者是您身旁的人）想要與我們一起提出申訴，
請於本週日（即3/24）晚上12點前來信，我將請您提供一些撰寫存證信函所需的資料，
（包括您的姓名、true yoga會籍狀況、對true yoga的訴求等），
預計將於下週寄發存證信函給true yoga。


也歡迎大家如果有任何建議或經驗願意與我們分享，

請隨時來信會是回文，讓我們更有動力與true yoga解決這件事。

感謝大家~~



※ 引述《scorpio7311 (小尹)》之銘言：
: ※ 引述《holylin (天氣與心情的對話)》之銘言：
: : 我也是環亞館的單館會員，
: : 看到這則消息時，也是深自慶幸那天沒有去上課…
: : （我本來有在上Bess老師的哈達瑜珈，那天有事沒去上課，逃過一劫。）
: : 因為知道一氧化碳是無色無味的，中毒後就算痊癒，也是會留下後遺症，
: : 覺得真的不放心再在這麼危險的地方運動，決定要解約。
: : 在和true yoga商談的過程中，環亞館的陳經理、總公司的客服郭經理雖一再表示，
: : 他們已經做了設備調整，並已通過消防局的諸多檢查，以後不會再發生問題，
: : 但我請他們出示通過消防局檢查的證明文件，
: : 或是由第三方公正單位出具的鑑定報告以保證環亞館安全無疑，
: : 到現在還沒有得到正面回應。
: : true yoga提出的「終止契約」方案，是要消費者再給付true yoga幾千甚至幾萬元的
: : 費用，讓我覺得非常非常地不合理（畢竟這不是我自己要終止契約，而是true yoga的
: : 設備有安全疑慮，讓我不得不解約。）
: : 目前我已在考慮要向true yoga採取法律途徑，解決這個問題。
: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝原文恕刪＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: 我是不限館會員，事發當天也在場上課，當時上課正好滿三個月，
: 我個人可以接受Ture Yoga有關於「意外」這個部份的解釋，
: 但我最無法接受的是，他們服務人員如此不專業的危機處理，
: 有時間為新來的體驗會員開單，卻沒時間來跟我們受害的會員說明發生什麼事情，
: 也沒有第一時間進行人員疏散，讓更多會員傻傻的還往淋浴間衝去...
: 所以,我在第一時間就己向現場的經理說明我要求扣除上課必要費用，100%全額退費，
: 經過三通電話的斡旋，現在我己由總公司的客服經理完成退費，不另收取違約金額，
: 所以想退費的受害會員，請加油爭取你們的權益吧。

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