MST北屯店，你惹毛我了 - 羽球

Madame avatar
By Madame
at 2020-01-08T01:54

Table of Contents

大家好，我是MST北屯店的新店長柏均，很抱歉造成那麼大的風波，我非常自責沒有盡到
管理責任，也對原PO感到非常抱歉，MST從創立時的初衷就是要把專業服務推廣給更多人
打球愛好者，而檢查孔釘確實也是MST非常重要的SOP一環，而這次我們確實沒有做好，我
能理解原PO的憤怒，在原PO發現孔釘沒有轉時，因為有我的聯絡方式，第一時間通知身為
北屯店長的我是完全沒有問題的，也很感謝原PO願意給北屯店機會可以補救，第一時間我
也請原PO直接把線剪掉，再麻煩撥空拿回北屯店，我們會幫他把全部孔釘全部更換為更有
保護作用的孔釘，這是身為店長第一時間我能夠立即處理的，雖然無法挽回原PO對北屯店
的信任，而後來我就去了解北屯店到底哪個環節出了問題，因為對於公司制度學徒應該檢
查孔釘，而穿線師穿線前也必須再次檢查，很顯然的兩道防線皆失守，我也再次跟同仁強
調身為專業的穿線師必須有的基本素養，提醒他們謹記這次的教訓。

而今天原PO傳給我關於廖穿線師的言論我非常震驚，也立即再次替我的同事向原PO表達最
大的歉意，同時在公司與執行長召開人評會，在此也請求原PO能夠原諒我的同仁，我會加
強與穿線師的溝通和心理輔導，避免再次發生類似的事件。

最後我代表MST表達公司立場，如果往後有客人發現MST沒有善盡專業的情況，請來電
04-22850058 MST總部，敝司絕對會盡最大努力妥善幫各位處理好，再次抱歉造成那麼大
的風波。

--
Tags: 羽球

All Comments

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-01-12T01:44
推
Caroline avatar
By Caroline
at 2020-01-16T11:55
推柏均，我相信是個案。加油！
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-01-20T15:29
妥善處理給推
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-01-22T07:36
之前去北屯店換線，店員處理的方式也很讓我傻眼，
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-01-22T14:17
一橫一豎一刀到底，3隻球拍都這樣剪，我看到都傻眼
心中OS如果剪線過程中裂開要算誰的
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-01-26T23:42
樓上那個有點誇張，剪線算是基本中的基本了
Queena avatar
By Queena
at 2020-01-29T07:35
看起來北屯店的教育訓練很有問題啊，只是不知道是
員工個案還是整體就是了
Cara avatar
By Cara
at 2020-01-30T14:39
推店長態度好又負責
Michael avatar
By Michael
at 2020-02-03T19:28
推店長
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-02-07T10:54
因為之前在工學店穿線，服務都不錯，但是因為太遠
Kumar avatar
By Kumar
at 2020-02-10T01:10
所以換到北屯店，希望教育訓練可以加強囉~我的球拍
是有轉拍釘啦～只是我穿高磅～這種剪法我很抖～
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-02-14T13:20
這篇推文感覺才是真心想止血跟找問題點，給推。店員
真的不知道在幹嘛
Valerie avatar
By Valerie
at 2020-02-18T08:03
希望yy版友可以搞定北屯店囉~
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-02-22T00:40
GOOD
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-02-22T13:27
好奇問一下 那剪線應該怎麼剪才不會傷拍子呢?
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-02-24T12:26
建議第一刀橫直一起剪斷後，依照上下左右的順序
一次剪個兩三條
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-02-29T07:38
這個才是完美的危機處理^_^
Puput avatar
By Puput
at 2020-03-01T16:11
被廖姓員工經手的球拍不曉得幾隻，只是剛好被原po發
現
Jack avatar
By Jack
at 2020-03-04T02:32
推店長出面負責任，這年頭好員工真的不好找...
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2020-03-06T15:06
推處理 有看到誠意
Zora avatar
By Zora
at 2020-03-08T15:58
店長這樣回應 很得體 推一個
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-03-10T00:36
不過店員是你自己面試錄取的 理當也要負責任喔XD
Mary avatar
By Mary
at 2020-03-12T00:27
店員是我請的，我完全負責，所以我替他向原PO道歉
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-03-15T03:41
樓上，他12月才被調到北屯店耶
Delia avatar
By Delia
at 2020-03-17T16:13
店長已經很有擔當了~他幾月到店不重要~該負責就要負
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-03-21T03:48
推店長態度
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-03-23T14:13
推店長態度好，技術也是一流
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-03-24T13:48
再推一次店長負責態度 推推
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-03-29T07:53
態度不錯 請員工別在檯面下找客人溝通了
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-04-02T09:50
推
Puput avatar
By Puput
at 2020-04-06T12:38
這樣後續處理給推，但沒有下次
如果再發生就是黑到底了
James avatar
By James
at 2020-04-06T21:53
推

曾爆冷擊敗戴資穎 大陸「小李雪芮」將

Bennie avatar
By Bennie
at 2020-01-07T21:17
曾爆冷擊敗戴資穎　大陸「小李雪芮」將在近期復出(影) 新頭殼newtalk | 文/nownews 發布 2020.01.07 | 17:40 曾經有「小李雪芮」之稱、被外界寄予厚望的中國大陸女將高昉潔，在去年年初因為阿基 里斯腱斷裂，而缺席接下來整年的比賽。不過在2020賽季才剛要開打之際，大陸羽球隊亞 ...

2020馬來西亞500大師賽 Day 2 三十二強

Carol avatar
By Carol
at 2020-01-07T20:15
2020/01/08 馬來西亞500大師賽 Day 2 三十二強 *1/8更新 今日大馬羽協單視角直播連結如下 場1：https://youtu.be/w_2-uVWWKL8 場2：https://youtu.be/cH-4q6j5J5g 場3：https://youtu.be/4EK_nXhEC ...

MST北屯店，你惹毛我了

Kama avatar
By Kama
at 2020-01-07T14:47
我本來不想公佈店名 但員工跑來私訊靠北我？ MST北屯店，你惹毛我了 員工穿線有疏失 客戶不能跟店長反應問題？ 我ㄧ開始 還先去問興和店的店長（舊識） 問：你們北屯店這樣 我要怎麼處理？ 我是不是誤會你們mst的sop？ 我朋友也給我北屯店長的line 我跟北屯店長、興和店長反應 沒罵過他們 沒指責他 ...

2020馬來西亞500大師賽 Day 1賽程表

Jacky avatar
By Jacky
at 2020-01-07T01:26
呃....因為收到jwsball大大的賽程表 可是其實這兩週整個昏天暗地日月無光我都忘了這禮拜有比賽QQ（應該也沒空寫live） 不知有沒有大大要認領之後幾天的Live文？ 我再請jwsball大大將賽程圖寄上給您 轉播收看方法請參照之前live文～～ 今天打資格賽加部份女雙、男雙正賽 今日 1/7（ ...

長期(日) 永和網溪國小 1300-1500或1600-

Odelette avatar
By Odelette
at 2020-01-06T23:26
時間：每週日下午1300-1500或1600-1800，可長期參加 地點：永和網溪國小，新北市永和區竹林路79號（頂溪MRT可達） 徵求人數：上限26人，通常15-20人，4面場地 主辦人：馬克 -f:馬克羽球團https://www.facebook.com/HiCoachMark/ -網站： ht ...