MST北屯店，你惹毛我了 - 羽球

By Kama
at 2020-01-07T14:47

Table of Contents

我本來不想公佈店名
但員工跑來私訊靠北我？

MST北屯店，你惹毛我了

員工穿線有疏失
客戶不能跟店長反應問題？

我ㄧ開始
還先去問興和店的店長（舊識）
問：你們北屯店這樣
我要怎麼處理？
我是不是誤會你們mst的sop？
我朋友也給我北屯店長的line

我跟北屯店長、興和店長反應
沒罵過他們
沒指責他們

北屯店長的後續處理
雖然我不是很滿意
但也能理解，我也不想張揚

然後你們店員
私下用fb密我？
靠北我？

https://i.imgur.com/lpvJiVI.jpg

https://i.imgur.com/IrW2AS7.jpg

https://i.imgur.com/IX34gFa.jpg

https://i.imgur.com/0ma5DoJ.jpg

難道店長不是客訴專線嗎？
員工疏失，客人不能跟店長反應？
他們喜歡客戶在店面指責咆嘯嗎？

台中MST
我只推興和店（店長：昱韋）

要來靠北羽球ㄧ下嗎？
以穿線著名的店家

引述《c1823akimo》之銘言：
: 我ㄧ直都在某家穿線
: 他們說他們sop是
: 穿線前會檢查孔釘、穿完後再檢查
: 也因為這樣
: 我ㄧ直都很放心給他們穿
: (還推薦給球友)
: (自己開球隊，也跟球友說去他家穿)
:
: 然後昨天拿去穿線
: 我是每次打完球都會擦拭球拍的人
: 我發現有1～3個護孔釘很塌
: 我這隻1年多的拍子
: 在這家店至少穿過5次線以上
: 但護孔釘都沒轉向過
: (我都想：店家可能覺得還有肉）
: https://i.imgur.com/cbPYANl.jpg

: 就這樣，我拿去穿了
: 然後，店家就直接穿下去了
: https://i.imgur.com/wetxPf0.jpg

:
: 拆掉後
: https://i.imgur.com/U7Zu9xI.jpg

:
: 另外2個有痕跡，但沒上ㄧ個嚴重
: https://i.imgur.com/CC5ehah.jpg

: https://i.imgur.com/zktIJo6.jpg

:
: 跟店家反應
: 他們幫我免費把所有孔釘都換掉
: 然後免費穿好線

--

Tags: 羽球

All Comments

By Madame
at 2020-01-12T08:13

感覺其實他態度也沒有到不好喇... 只是你不喜歡他的
做法他也不喜歡你的做法，互相互相，兩邊息怒息怒以
後joyful好相見

By Victoria
at 2020-01-16T02:02

可以理解員工私訊給你的那些話語,員工的語氣並不差

By Hedy
at 2020-01-18T15:35

員工只是希望穿線有問題第一時間先知會他而已,而不

By Charlie
at 2020-01-21T09:29

我還以為店員很糟，看完文章、對話，我不喜歡的是你

By Poppy
at 2020-01-22T03:47

是直接向店長反應(投訴),然後員工再被店長幹譙

By Liam
at 2020-01-25T15:46

只有我覺得店員講的很酸嗎？搞得原po 沒指名道姓抱
怨好像還對不起他一樣。然後靠背完原Po又說這就是

By Queena
at 2020-01-26T04:06

我想說的，你喜不喜歡跟我沒關係

By Quintina
at 2020-01-27T05:45

其實將心比心,職場上誰都有機會出包,假設今天你出包

By Agatha
at 2020-01-31T23:32

顧客不跟你講讓你有機會補救,而是直接投訴老闆,你也

By Ida
at 2020-02-04T03:54

會不爽在心裡吧!!!單純同理心的問題,不過你沒有

By Steve
at 2020-02-04T08:45

跟認識的店長告知後這個人還出來馬後炮說原Po在背
後講? 不是不講，只是不想跟你講.

By Isabella
at 2020-02-07T12:41

我個人覺得店長應該要知道這個問題，不然說真的員工

By Frederic
at 2020-02-12T01:30

只會得過且過，反正也不是每個人都會看

By Caitlin
at 2020-02-13T03:11

店長了解問題後要好好正視這個問題，是疏忽?還是

By Rebecca
at 2020-02-14T15:31

其實員工都草草了事，並不是每個員工都會自我反省

By Audriana
at 2020-02-19T07:14

其實說到底客人本來就是跟店員的。昱韋原本是在北
屯，其實原po跟原本熟的人講合理吧。相信這只是個
案啦，北屯原本的陣容很堅強的，阿丹鋼牙昱韋等。
原po下次或許還是去找昱韋穿吧，我覺得每個人穿的多
少有點不同。

By Donna
at 2020-02-23T00:47

我覺得店員態度很差很酸耶

By Joseph
at 2020-02-26T21:14

退萬步言是他們沒有做到自己檢查孔釘的承諾

By Yuri
at 2020-02-27T20:39

就算連店長都不詢問直接在網路上發文黑店也不奇怪

By Steve
at 2020-03-03T05:08

更何況都先告知店長了阿某樓扯什麼同理心

By Suhail Hany
at 2020-03-04T14:17

上篇原文還根本看不出店名已經夠保護了吧

By Hazel
at 2020-03-06T23:41

私下靠北客戶，這是每個行業大忌吧

By Agnes
at 2020-03-09T23:36

就只是被老闆罵很不爽吧

By Yedda
at 2020-03-11T11:28

如果他因為都這件事要改進，當然希望選不要被老闆罵

By Xanthe
at 2020-03-15T02:40

的那條路囉

By Yedda
at 2020-03-18T09:42

這看起來像是店員自己的問題吧

By Edith
at 2020-03-22T12:07

為什麼要求受害者要有同理心啊？！誰同理他...
神邏輯

By Andrew
at 2020-03-23T13:42

這店員到底在公三小是沒有被電過吧？弄成這樣沒叫
他賠一隻拍子還敢過來靠邀？要是我就直接打電話過去
臭罵一頓+要他賠了ㄏㄏ

By Delia
at 2020-03-26T14:23

什麼叫做喜不喜歡是你的自由? 有沒有社會化啊= =

By Dora
at 2020-03-30T18:22

危機處理不是很OK QQ

By Franklin
at 2020-03-31T07:26

一開始口氣還好，後來心態炸裂囉

By Catherine
at 2020-04-03T12:11

我剛拿去工學穿希望謀代誌

By Victoria
at 2020-04-04T00:59

店員的應對可以更好一點感覺有失風度..

By George
at 2020-04-06T21:59

從來沒看過店員私密顧客的

By Odelette
at 2020-04-11T03:20

我覺得店員口氣很差，至少先道歉，再說其他的部分

By Odelette
at 2020-04-15T11:53

員工被電然後私下密客戶跟本有問題

By Tracy
at 2020-04-19T08:59

聯絡如果是要賠補救就算了，竟然是拉正客戶，真的

By Edwina
at 2020-04-22T22:45

太有才

By Lauren
at 2020-04-25T11:58

態度沒有到很糟啦只是沒必要私訊受害客戶

By Ina
at 2020-04-26T00:20

重點是原本沒提到是哪間店吧？連點提示都沒有

By Harry
at 2020-04-26T19:25

如果每個顧客都只反應給店員~老闆通通不知道~
後果必然是店員通通自己搓掉~服務品質下降~倒店~

By Rebecca
at 2020-04-27T20:20

同意樓上boy，私訊補救方案就算了，居然是拉正客人
，搞得大家都知道這個人跟這家店有比較好

By Sandy
at 2020-04-29T00:19

覺得酸+1

By Ethan
at 2020-04-29T20:28

幫噓店員

By Xanthe
at 2020-05-02T16:39

原po辛苦了

By Edward Lewis
at 2020-05-07T10:53

感謝分享，以後會注意不去光顧MST，店員出包還會肉
搜太可怕了

By Enid
at 2020-05-10T10:53

辛苦原po啦

By Charlotte
at 2020-05-10T16:50

雙方都有進步的空間啦，下次有事情就現場直接跟他們

By Ivy
at 2020-05-14T08:52

談就好，不是說一定要用"指責"，原PO好像把對話設定
只有嚴厲的指責那樣而已，但是我們知道溝通可以有
很多方式的對吧~? 當然啦，員工找你講的內容多少也
有一些太衝了。

By Kama
at 2020-05-15T20:45

哈分店越開越多管顧客怎樣！

By Callum
at 2020-05-20T06:30

推啊！

By Elvira
at 2020-05-25T02:59

叫小羅電爆他們

By Lucy
at 2020-05-25T16:20

笑死，怎麼會自己找客人臉書私訊的，第一很沒禮貌，
第二自己有錯卻怪人告狀？阿原po就跟店長熟當然馬上
反應給店長阿

By Edward Lewis
at 2020-05-27T10:49

我之前在北屯店穿過一次，以後還是跑遠點去興合店好
了

By Carolina Franco
at 2020-05-28T18:14

看完店員訊息跟某些人回應也覺得現在當客人真難，付
了錢發現拍子被搞爆。自己找管道反應的態度也不是很
機掰，被嗆以後卻還要客人回頭顧慮店員心情，怎麼不
叫店員穿線前顧慮一下拍子主人的心情？是平常有多卑
屈或鄉愿才會一直要別人退讓到這種程度啊。

By Tristan Cohan
at 2020-05-31T06:22

啊我說那個店員也超沒禮貌，從最初要求客人可以當面
講清楚這句話開始就超不行了。不是說不能希望客人以
後可以當場反應當場改進，但他硬是要用很沒禮貌的態
度來提這件事情，那個語氣到底當我是你朋友還是有花
錢雇用你專業的客人啊？大家這麼不熟，這種應對態度
有人覺得可以？後面更是直接不裝，暗諷語氣直接暴露
出來，這種直接找客人fb質問的行為，你跟我說他當初
本來有想要客客氣氣解決這件事情？我自己是不信啦，
擺明找架吵。

By Donna
at 2020-06-03T09:44

穿線一次多少錢啊？

By Madame
at 2020-06-04T05:41

穿線不便宜記得vbs66n要400

By Isla
at 2020-06-05T22:19

支持C大，我完全不認為C大的動作有任何問題

By Carol
at 2020-06-10T16:07

將心比心不是用在這種銀貨兩訖的關係上
原PO付了該付的錢，店家提供該有的服務

By Kyle
at 2020-06-15T16:01

再者，為何原PO還要特地回去找該店員反應
本來就是店家跟消費者的事，不是店員跟消費者的事

By Olga
at 2020-06-17T23:16

那如果店員在這段時間內離職，是不是這個問題就不用
追究了？

By Necoo
at 2020-06-20T21:45

我覺得查資料私訊人有點過分～

By Valerie
at 2020-06-21T18:26

真的好笑，那穿線的時候有沒有為顧客多留一點心?

By Hedy
at 2020-06-23T17:05

被反應後就玻璃成這樣真心覺得不可取

By Valerie
at 2020-06-25T13:40

現在當客人真難自己委屈了還得感同身受

By Frederic
at 2020-06-25T20:34

這個店員怎麼做服務業的啊今天又不是傲客刁難

By Jacob
at 2020-06-30T16:15

將心比心是這樣用的喔...XD

By Freda
at 2020-07-04T16:52

查個人資料真的扯，如果是該店家外流可以報警吧

By Skylar Davis
at 2020-07-07T00:35

店員有問題啦！

By Freda
at 2020-07-10T05:46

店員提議各大企業可以節省掉客訴部門.可以省錢XXXXX

By Xanthe
at 2020-07-11T20:04

覺得雙方口氣沒甚麼問題理解來龍去脈後覺得店員是

By Kristin
at 2020-07-14T05:08

被店長電過事後來找C大講但方法不對

By Olive
at 2020-07-18T22:26

還不如店員下次遇到當面跟C大講店員處理太草率XDD

By Cara
at 2020-07-23T21:37

店員自己理虧在先沒什麼立場去要求顧客喔~~~~

By Bennie
at 2020-07-27T12:21

而且如果店員跟Ｃ大不是臉書好友　這樣私訊XDDDDDDD

By Daniel
at 2020-07-29T18:56

店員的態度…不敢恭維啊！直接找客戶個資，嘖嘖
嘖…

By Olive
at 2020-08-02T23:36

這店員........

By Dora
at 2020-08-06T06:12

支持c大

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