4CC志工心得 - 花式滑冰 Figure Skating

我每天都去了，
有幾個疑問想問：
(並非責備志工，但這次做得實在算是很差，讚美的話我說不出口 >< )

① 遇過好幾次志工對國人和外國人的態度不一樣。
這次來的日本人普遍都很滿意，我們大家分開坐了，
事後問起他們的反應，他們都覺得好像被奉為賓客一樣對待，很開心。
可是我和本地人一起觀賽，面對志工的態度，
以及和志工對其他本地觀眾的態度，卻不是這麼一回事....？@_@

② 我覺得志工的分工很混亂也並不透明，
問個問題，志工連該請示誰、何時能給答覆，都不知道@@
志工的水準落差很大，因為我也有遇到好的志工，但不好的感覺真的很差。
被幾個害群之馬拖累了，可是其他志工似乎也不想多管。
不管是不是你們大會後就形同陌路了，這樣的工作態度是糟糕的。

③ 志工和小組長都是外包，我沒有看到任何一個冰協的人出現。
有一次我們問了志工票務和座位問題，
志工面有難色，答不出來，我們就改問他上層的人是誰，
可否給我們名字，我們打去冰協找人。
志工的回應突然變得很慌張，改口說他們去找就好了，不方便透露內部的人員姓名。
當時我們並沒有為難志工，
但回到PTT，我得說，冰協就是這次的官方窗口，
我們要找人，志工沒有權利不告訴我們窗口人員的姓名的。你們必須說。
出了社會，如果你不透露應該透露的負責人聯絡方式，
會換成你倒大楣的，反而還可能被主管咬一口。

④ 志工的名字並沒有被標示在名牌上，我不知道是不是因此讓志工責任感比較薄弱，
出了事情推來推去，最後沒有結果的傾向有些嚴重。
不過我在想，下一次大概又是全新一批志工，所以八成這點不會改進吧。

⑤ 志工的訓練和時間觀念很有待加強。
小組長好像不知道在做什麼，傳達上層的指示時，
傻傻地當他們的擋箭牌，不知現場狀況。
我看到有志工在電小組長XD



其餘票務和場地日程的問題還有很多，但不算在志工頭上，我就不多寫了。
同樂園和國外論壇還有看到選手說，
這次台北冰協發給國外情報的時間很緊，很多是拖到最後一刻，內容也是個草率。
冰面結不了凍，到底是臨時問題，還是事前準備太隨便，我想大家心裡有數。
理事長在新聞稿中對這樣的品質既然這麼滿意，
2016時搶票若出問題，電主辦單位也不必手軟。


--