太魯閣馬拉松 - 路跑 Road Running

今天，路協的網站上的查詢頁面
已經查不到之前錯誤的訂單。
只能查到成功的報名結果，幸好昨天有抄了錯誤的訂單單號。

這件事情還沒有落幕，但對於主辦單位失望至極。
因為從9/3到現在，路跑協會電話一直打不進去，
要不就是打通了沒有人接聽。
寫信給路跑協會，一封也沒有回覆，
報名時不是有填寫MAIL的嗎？
是否有報名成功？扣款顯示授權失敗卻有實際扣款將如何處理？
那些被扣款成功也沒有拿到回執單的怎麼處理？
路協都沒有公開的、統一的回應，更沒有寫MAIL來告知
只能靠有打進電話、有聯絡上人的網友在這個版上訊息交流

路協唯一做的，就是在自家的公佈欄上公告可以查詢
叫報名者自己去跟銀行要授權碼，再「打電話」去告知，
問題是電話打到現在，根本也打不進去，那我該怎麼辦？
重複扣款依照版友的傳達，將採不請款處理
若我不接受這種可能損及我的權益的處理，我也無從抗議

況且，我在這個版上還可以獲得間接的消息
那些沒有上這個版討論又打不進路協的人要靠什麼呢？
只能直接殺到路協辦公室去，叫他們出來說明嗎？？
在路協所謂開放的11000人中，搞不好仍有人不知道自己顯示授權失敗的消費
其實是已經交易成立的，也有更多人是根本不知道到底有沒有報到
像這樣的狀況，是不是可以去消基會諮詢如何保障消費者權益？

對我來說，路協這次的危機處理，是完全不及格的
但是，如果摸摸鼻子就放任他們繼續不及格下去
是不是我自己也有責任呢？
或許國內有規模可以辦好比賽的單位真的不多
路協也是經營很久的團隊，辦得好就應該要鼓掌，有錯也要檢討
此次雖罪不及誅，但是不是也應該想一想消費者可以怎麼做
才能促使路協痛定思痛的做改進，
而不是讓路協在這個民主的社會採用如此蠻橫、不透明的方式處理。

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