反推瑜珈旅程-復興館 - 瑜珈 Yoga

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我在瑜珈旅程Yoga Journey是從2014/08-2015/08的會籍，
去年結束後，其實一直猶豫著金額過高而沒再續，
然而今年因為公司有補助的關係，所以欲申請過往合約資料，
卻遭到客服人員百般刁難，
甚至告知檔案已鎖檔，合約已下庫等種種理由推託，
還怪我太晚申請，幾個月前他們就放到倉庫了(我怎麼會知道他們公司作業時間?!)

直到我詢問消保會，他們態度依舊強硬，
甚至還一副公司沒有錯，你要去申訴請便的感覺(一直強調他沒人力去幫我找資料)
但當我提出"畢竟貴公司還在營業，我的會員資料應該都還有保存吧?"
(我只是覺得才2年前,應該沒道理沒有了...)
客服竟然回覆我難不成我開50年，你的資料我要留50年嗎?

後來我只好說，如果真的不願意給我，
我只好去消保會申訴了，客服這才願意處理，
才說願意開證明給我(之前我也有說開證明可以，還被他打槍說沒這種東西)

說實在，我很喜歡這間的瑜珈老師，尤其是Danny和Cynthia老師，
但從業務到櫃檯到客服，服務態度有些真的不敢讓人恭維，
去體驗之後業務就非常會洗，但洗完就一副不關他的事，
櫃台有時候還會臭臉，畢竟大家花錢來這是希望身體健康，
秉持著將心比心，我很體諒服務業的辛苦，
但如果花錢了卻是得到不相等的對待，還是有點傷心!!

這麼一家這麼有規模的瑜珈會館，售後態度如此的話，
還是讓人不會考慮再去，甚至也不會再推薦親友，
今天po這些是我的個人經驗，給大家參考。
(跟客服的對話過程太血淚，現在還是有點內傷，哭)


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