負評 滑雪中毒者 櫻雪旅行社 - 滑雪板 Ski Snowboard

原文恕刪。

講一下自己的看法好了。

雖然只聽片面說法不夠客觀，
但從原po的敘述上來看，
我覺得旅行社的操作實在不夠專業。

無論是旅行方面還是滑雪方面，
很多地方都是挖洞給自己跳。

列一下幾個我覺得很奇怪的地方：


先說旅行的部分：


☆煙火加價：

這很多人提過了。
首先飯店放煙火了不起5分鐘上下而已，
不是一次幾萬發的煙火大會那種。
再來原本飯店就是挑人多的時候放煙火，
人多房價自然高。
而且當天會不會真的照預定放煙火，
還要看當時的天氣狀況做最後決定，
變數太多了。
所以如果設定價格時把房價高的原因連結到因為有煙火可看，
一來提高客人期待的結果，
實際上看了卻因此讓客人失望而產生不滿，
再來如果飯店因為天氣等因素不放煙火，
那旅行社就有違約的問題。
旅行社以看煙火為號召加價已經很奇怪了，
沒看到煙火還退錢更奇怪。
只能說旅行社自己挖洞給自己跳了。


☆三人房：

我看王子飯店的官網和我自己住過快10次的經驗，
入住三到四人的話第三和第四人都是沙發床，
這在苗場王子可以說是常識了（但其他飯店不是）。
王子的沙發床是可以鋪成跟單人床一樣大小，
睡起來的舒適度跟單人床沒有多大差別。
我還特別上日文Yahoo用「苗場王子」和「沙發床（ソファベッド）」
的關鍵字搜尋一下，
抱怨不好睡的貼文只有一則而已。
原po對沙發床的不滿，
看起來不是因為睡得不好而是旅行社沒有事先告知。
其實飯店網站上都寫了，
旅行社事前有明確說明的話就沒有爭議了。
可是我想旅行社本身可能對王子飯店的房型就不是很了解，
所以事前沒有告知，
事後也無法解釋到讓客人滿意，
才會讓客人心生不滿。


☆訂到吸菸房

這是在日旅版上請人代訂房間時常看到的爭議。
有自己訂過日本飯店經驗的都知道，
如果飯店有分吸菸禁菸房的話，
禁菸房都是會先賣完的（房價通常是相同的）。
所以代定的業者如果要省事的話就是房間有訂就好，
不會額外指名禁菸房。
有的業者甚至客人都要求禁菸房了，
還是裝傻到底隨便訂。
其實這是個可以看出來旅行社的操作是否夠細膩的地方。
總之請人代訂房間時要避免住到禁菸房，
自保的方式只有白紙黑字寫在契約裡，
業者違約時才可以依此據理力爭要求賠償。


☆等來等去等太久

只能說這是旅行社把自己跑行程的方便性擺在旅客感受之前。
沒有站在旅客的角度思考，
被抱怨也是剛好而已。



再來是滑雪的部分：


☆雪票不含夜滑：

王子飯店官網上包雪票的行程，
同一個房間會有住一晚附一天雪票和附兩天雪票的行程。
當然兩者價格不同，
附兩天雪票的才有含夜滑，
一天的就只有白天。
有時網路也有賣便宜的雪票，
雖然是複數天但是只有白天沒有夜滑。
滑雪團顧名思義就是滑雪為主，
有沒有夜滑是契約中相當重要的一部分，
而且是影響價格的重要因素。
我看原po貼的行程表寫的是「全日滑雪」，
其實要解釋成「全日是指白天，不含夜滑」是說得過去的。
而且他也沒說這是纜車票的時間，
不搭纜車在平地練習不也是滑雪？
所以一般滑雪行程如果有附覽車票，
都會寫明覽車票種類(幾日券，可滑到幾點等)避免引起誤解。
不寫覽車票的種類，
只寫個「全日滑雪」，
給人有在打迷糊仗的感覺，
製造日後產生爭議的因素，
原po會不滿也是理所當然的。


☆雪具出租和新的雪具

原po說拿到剛拆封的新雪具，
我看到這裡是臉上三條線。
希望這裡指的雪具是鞋子衣服之類的，
而不是ski或SB的雪板，
因為無論新舊雪板都要上蠟，
也需要簡單調整並檢查後才能上場。
新拆封的雪板沒上蠟沒檢查沒調整就直接拿去滑，
先別提滑起來順不順，
對雪具的使用壽命有很大的影響。
滑雪團要省錢所以自己把雪具出租這部分包下來，
這可以理解；
但原po的整段文字看下來，
不禁讓人懷疑沒有專人在做雪具的定期檢查和維修。
雪具出租業者的營業成本很大一部分是在保養維修的人力上，
不知道是不是連這個都省了還是覺得不需要？
日本的滑雪團我參加過好幾次，
雪具的部分都是跟當地的出租業者配合；
除非無視雪具定期保養維修，
否則旅行社自己提供雪具不會比較省。


☆滑ski所以安全帽不重要

這點版上也很多人講了。
舒馬赫就是滑ski撞破頭的。
旅行社講出這種話，
除了顯示自己不夠專業以外，
也讓自己處於被告的風險之中。
碰到這種安全帽不夠時至少也應該貼錢給客戶去外面租，
而不是說安全帽不重要這種話。


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本來只想簡單寫寫，
沒想到寫了一大堆。

滑雪是很花錢的事，
跟滑雪團絕對是一分錢一分貨。

如果大家對跟團或自助有任何疑問都歡迎來滑雪板問問，
版上高手很多我想大家都樂意提供意見。

最後預祝大家今年雪季也可以滑好滑滿。

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