申訴Fox+管道 - 網球 Tennis

已經透過此網站申訴

其實我覺得令人不滿意的點在於
如果事前就知道有可能因為你的系統問題沒看到比賽
那自然大家就不會去訂這個服務
沒有電視的人可能也會想要看比賽而找其他可靠的管道(朋友家 bar..)
大家就是信任你的服務，所以花了錢，時間到了乖乖坐在電腦前或手機前等著看
結果你提供的服務兩個小時沒有畫面，臨時晚上11點要球迷到哪邊去找管道看?
只能看著時間一分一秒過去，比賽持續進行，然後一點畫面都看不到
我認為決賽的時候又可能再發生一次一樣的狀況

以下提供申訴的管道

這是網站
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

進到網頁之後點選右邊線上申請
https://imgur.com/a/xya8GlN

輸入基本資訊和驗證碼
https://imgur.com/a/5ouJvRq
他就會寄送驗證碼到手機

輸入驗證碼和隨便一組帳號密碼
https://imgur.com/a/r8r0feL

就可以進到這頁面填寫資訊
https://imgur.com/a/XcQf598


以下是我填寫的內容 大家可以參考
消費關係要旨：訂閱服務
申訴事由：(爭議所在)： FOX+頻道於手機及網站上投放大量廣
告，讓消費者認為成為其付費之用戶可[即時]以[HD方式]在手機及電腦觀賞其所提供之
內容。
爭議係發生於2019年7月12日晚間11點左右，FOX+頻道內的體育直播內容，依照FOX+
所提供之服務，應於該時間提供溫布頓網球錦標賽之Federer與Nadal四強戰，但遲自比賽
時間開始兩個小時後都無法以正常使用之模式觀賞比賽，亦無管道讓消費者可以反映及回
覆消費者之疑問。
本人認為FOX+頻道於過去一兩周內不斷的以廣告宣傳其所提供之影視
服務可以即時的觀賞比賽，吸引大量用戶付費加入，但卻無法於比賽開始之後提供其所宣
稱之服務，亦無誠意解決問題；而運動比賽之不可延遲性(及此節目所能提供之娛樂效果
，必須為即時性而非事後重播所可比擬)，讓多數消費者因為誤信其提供之服務卻無法收
看節目，在比賽當下除無救濟管道外，亦難於當下找出替代方案觀賞即時性的比賽，除損
失訂閱之金錢外亦有精神上之損失。
本人認為FOX+有欺瞞之嫌，其所主打之廣告與其所
提供之服務完全不符，而事後亦難有其他管道可以申訴，因此懇請主管機關在此為廣大之
用戶尋求救濟管道。


消費者一個很弱勢 廠商不太會理
但是如果大家一起 他就不得不給個解套方案




※ 引述《iamzeratul (Edward)》之銘言：
: https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
: 給大家消費者保護申訴的管道
: 大家集體去消費者申訴網站讓他們退費賠錢
: 憑什麼沒辦法提供服務還可以坦蕩蕩地跟大家收費

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