奧客投訴 - 游泳討論

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By Ida
at 2015-09-08T11:07

Table of Contents

※ 引述《pipiboy1980 (post-neo)》之銘言:
: 最近去幫忙某一間國小游泳池的救生
: 發生一堆鳥事
: 感覺這邊的家長水準非常差
: 一.游泳池會好心的借浮板
: 偏偏這些小屁孩常常回家就把浮板亂丟 我們還要一個個收回去
: 某天小屁孩丟得太嚴重
: 我把浮板收回去 不借他們
: 沒多久 就有一個家長跑來跟我借浮板
: "救生員 我要浮板"
: 是怎樣 連個請都不會講嗎?
: 我跟她解釋目前暫時不借的原因
: 我並告訴他 游泳池本來就沒有義務借泳客浮板 你們有需要是要自己帶的
: 他生氣的跑來跟我大罵"這裡游泳池有在借人 為什麼不借我" 並跑去櫃檯投訴
: 處理結果:浮板收起來不外借
: 二.某天 一群小屁孩在玩
: 在那邊玩 我們是不太會管
: 可是他們動不動就尖叫 不到10秒又開始尖叫
: 一般情況下 大家會巡視方向是否發生什麼事情
: 這種尖叫的吵雜聲 聽久了開始就會心浮氣燥
: 另一個救生員跑去說" 你們可以不要再尖叫了嗎?"
: 家長不爽了
: 跑去櫃檯投訴 小孩子只是在玩而已 救生員跑去罵小孩
: 救生員可以把情緒帶來工作場合嗎? 怎麼可以這樣子
: 三.這裡的小孩子 超過一半以上游溺水式抬頭換氣的自由式
: 不會游泳的小孩 家長就會借浮板
: 讓小孩子在游泳池亂踢水
: 如果是站的到底的小孩 雖然有點擔心
: 偏偏這邊是4~6歲左右的小孩
: 家長在旁邊游泳 偶爾游回來時看一下小孩


給你點建議

救生員在台灣已經沒有職業尊重了

把當他服務業來作吧

但是為了工作,許多事情還是得換個方式來處理

不同的泳池 不同的客人 處理方式不同

大型泳池 可以比較硬性規定

小型或是社區型 多半都是認識的 人治很重

所以有時候 適時給媽媽們"特權" 他們會覺得很爽 你也好做事


1. 小屁孩說是最難管的 但也是最好管的

出借浮板要先搞清楚是不是老闆的指令

如果老闆願意出借 那你只能乖乖做

小屁孩亂丟 你要先好好跟他們溝通

溝通無效 你可以採取一些手段 = = 千萬別罵 小屁孩弄哭了會亂告狀

跟他們說亂丟要處罰 處罰你自己想 叫他游500公尺還是什麼的



如果還是無效 直接找家長 說明

但是不要說 亂丟浮板會造成你的工作負擔 千萬別說

要說 有別的家長來反應 亂丟浮板會造成"安全"問題

有人踩到會摔到 怕會引起糾紛 請他管管他的小孩

只要什麼事情 扯到安全管理 你說的話就是黃帝大



小屁孩最怕的 不是救生員的哨子

而是她媽媽叫他回家


阿桑最怕的不是救生員的話

而是其他阿桑的閒言閒語


要怎麼用 自己琢磨囉



2. 罵小孩是大忌

惹哭小屁孩 他怎麼告狀 你怎麼死的都不知道

同第一點

要限制小屁孩的行為

四個字

威逼利誘

告訴他們 在犯就處罰

同時獎勵他們行為乖巧


怎麼獎勵你自己想

看你是要自己買1快錢的糖果給他們

還是你要給他們一些特權 像是借他們蛙鞋 大型游泳圈 之類等等

還有一種方法,就是誘導他們玩別的遊戲 像是 水下撿錢



最後教你一招大絕招,直接找家長

說鄰居來抗議 小孩太吵 要投述

這招通常有效

但是你要先搞清楚你的對手 不是家長會會長..................

如果他是...那你就認了 讓小屁孩吵吧



3. 你是救生員 顧小孩就是你的工作

這個沒啥好抱怨的

上班專心點盯小孩


這已經是個相對輕鬆的工作了

如果你掌握技巧的話

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Tags: 游泳

All Comments

Leila avatar
By Leila
at 2015-09-10T18:45
推,大推
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By Callum
at 2015-09-12T04:46
感覺你是演限制級保姆的馮迪索。
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By Charlie
at 2015-09-15T03:56
高手!
Leila avatar
By Leila
at 2015-09-19T04:44
救生員的尊嚴 是要自己爭取的!!
Una avatar
By Una
at 2015-09-19T19:54
好強
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By Edward Lewis
at 2015-09-24T11:53
專業文!好威!
Thomas avatar
By Thomas
at 2015-09-27T22:42
淚推實用好文

swans的除霧劑使用方式?

Poppy avatar
By Poppy
at 2015-09-07T16:55
單純詢問除霧劑使用方式, 口水的技巧已經知道,不用再推薦口水andgt;andlt; 原本的泳鏡除霧效果消失, 一支不便宜捨不得換, 購買s牌除霧劑, 發現塗滿後過水,鏡面上有膠狀物體, 反而更不清楚, 如果稍微過水多次一點,效果就消失了 也試過讓他稍微乾掉後,再過水, 仍然一樣, 請問有經驗的前輩 該如 ...

傾聽,不需要聲音。(推薦本土游泳連續劇)

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-09-05T21:46
一直很想跟大家推薦一部和游泳有關的連續劇 不料教學工作一忙拖稿個幾天 想不到就演完了XD 這部連續劇的片名叫做「聽見天堂鳥」 是大愛台撥出的節目 不論大家心中對大愛想法為何 都不影響這是一部好片的價值 這部片演的是台灣聽障游泳國手黃宇民的故事 不論你是聽障或是聽人 只要曾苦練過的人一定都能在此片中找到自己 ...

結果還是在泳池撞車

Jacob avatar
By Jacob
at 2015-09-05T15:36
想說度過暑假人多的時期 之前跟別人撞到手的情形會減少 結果今天 泳池明明寫右去左回 有個中年男 前面有個老伯游的慢 中年男跟在後面 我跟在中年男後有一段距離 他們到了對岸 中年男就直接踢牆從他的方向左邊出發 我是從我的方向右邊快到岸 結果兩人有點撞到 真的是超不爽的 還是在泳池撞車 我覺得大家游的有快有慢 但 ...

建中泳將溫仁豪 達奧運B標

Lydia avatar
By Lydia
at 2015-09-05T00:42
(中央社記者李宇政台北4日電) 建國中學泳將溫仁豪在去年亞運後陷入低潮,靠著教練的輔導才找回初衷,今天在總 統盃分齡賽男子400公尺混合式游出4分23秒64,除了打破自己的全國紀錄,也達到奧運B 標。 104年總統盃分齡游泳賽3日至7日在台北市立大學天母校區舉行,是中華民國游泳協 會提報國 ...

PU 2way泳帽實際測試沒防水

Susan avatar
By Susan
at 2015-09-04T22:53
※ 引述《hotboy2010 (祥祥)》之銘言: : 店員說有防水 : 看說明書上也有 : 結果回家泡水 會滲水耶 : 請問這應該可以退貨吧? : 感覺被欺騙atatatat : 我該怎麼辦啊? 應該沒有泳帽可以做到戴到頭上 浸到水中 可以完全防水的 多少會湛一點進去 好的泳帽 多少可以池水中的氯傷害 ...