在酒店上班該如何打破與客人之間的隔閡？有什麼建議？ - 運動

By Carol
at 2018-04-11T12:03

Table of Contents

All Comments

By Ursula
at 2018-04-15T13:03

酒店小姐如何巧妙地打破（隔閡）如何（發問），才能創造你所期望的氣氛呢？
其實，在我的店裡也常發生這樣的情況。
有時候會遇到兩位酒店客人一起上門光顧。
但是酒店小姐們通常都是和客人做一對一的接觸。
所以，就算兩位酒店客人自己聊起天來，酒店小姐們也要設法融入他們的對話之中。
●酒店小姐要順著對方的心意說話
假設客人A聊到花園造景的話題，這時候便是插話的好時機。
（你的興趣是園藝嗎？）
（算是吧．．．）
（那現在哪一種花最美呢？）
（恩，這陣子應該是山茶花吧？）
（真的？我很喜歡山茶花耶！）
結果被晾在一旁的客人B開始露出無趣的表情。
另一位酒店小姐見狀也趕緊向她發問：
（B先生的興趣是不是比較偏向動態的活動呢？）
（動態阿，應該是吧．．．）
（那你喜歡打高爾夫球嗎？）
（喔，我喜歡啊！）
（太棒了！我猜對了！）
你瞧，氣氛不就慢慢被酒店小姐們改變了。
重點在於，從對話中找出一個關鍵字。
但若是酒店小姐本身對高爾夫不太了解，繼續聊下去，恐怕會讓氣氛變差。
假設此時客人B又接著說：
（不過，我的好勝心很重，所以高爾夫不太適合我。）
（好勝心很重？是指你對任何事都不服輸嗎？）
沒錯！簡單的一句話，馬上就讓話題從高爾夫球變成（好勝心）。這麼一來，也就不必擔心好不容易炒熱的氣氛會變冷。
改變氣氛，其實一點也不難。
就拿異業交流餐會和我店裡的例子來說，這兩種本來就不是只讓兩個人談話的場合。
參加交流餐會的目的，就是為了擴大人際關係！
而兩個大男人結伴上酒家，卻沒跟小姐聊到半句話，豈不是白花冤枉錢。
所以，只要發現對方的氣氛有些偏離，那我們就主動介入，將氣氛導正回來。

By Frederic
at 2018-04-12T19:06

所以妳想嫁給我嗎來參加國小國中同學會，見見國小國中老師們，.加我臉書..
..我住嘉義縣中埔鄉和興村中正新村128號我男生單身

在酒店上班該如何打破與客人之間的隔閡？有什麼建議？ - 運動

All Comments

Related Posts

如何才能瘦身成功?？？

麻將、德州撲克、二八杠、吹牛、鬥地主、13支、暗棋、接龍線上遊戲資訊推薦??

100m想一年內跑到12秒多,有什麼辦法?

MIS賺錢平台倒很久了?

2018最熱門兼職在家工作!?