北海道日本火腿在經營上的智慧 - 棒球

最近北海道日本火腿在日本全國的電影院上映了球隊的紀錄片「FIGHTERS THE MOVIE ～C
hallenge with Dream～」，雖然這部紀錄片鎖定的族群是日本火腿的球迷，不過這回筆
者嘗試以經營球隊的角度，去找出一些在經營職棒球隊上的智慧。希望可以提供給接下來
加入職棒的隊伍一些靈感。

紀錄片從2003–2004年間，移轉到北海道開始說起。雖然與東京時代一樣，隊名仍稱做為
日本火腿鬥士，不過當時球隊想把北海道日本火腿以一個全新的品牌開始經營。於是在札
幌車站外廣場的一個飄著雪的夜晚，一個全新的職棒球隊就這樣在北海道誕生了。

由於一切都從零開始，接下來球隊很勤勞地在北海道各地奔波，想盡可能地在最短的時間
內讓當地的居民認識他們。在球迷培養的方面，北海道日本火腿是日本第一支提出以「服
務球迷為優先」方針的球隊。

而於創隊同時加入日本火腿的新庄剛志就成為這個方針的領導人物，在當時主流觀念是球
員只要把球打得好就好的日本職棒界，做了各式各樣的嘗試吸引到大量人氣，新庄剛志也
會不時告訴隊友需要更注重私下的形象。慢慢地，火腿隊上的隊友們也逐漸理解到，職棒
球員是受到大家關注的公眾人物，得去思考怎麼再把球打好的同時娛樂球迷。

正好在前幾天的報導當中，中華職棒的退役球星涂鴻欽提到目前的職棒較缺乏球員的個人
特色的部分。或許在抓住觀眾的心之前，或許意識上的改變會相較於行為上的改變更加重
要。當思考的出發點開始有了轉變，也能直接地在反應在行為上的變化。

除此之外，想成為一支吸引觀眾的球隊，戰績相當重要。於是北海道日本火腿從創隊以來
，相當重視選秀球員的育成。對於選進球隊的新秀們，都會盡可能給予充足的出場機會磨
練，也因此火腿的農場也逐漸養出了幾位具代表性的明星球員。

農場累積下來的成果，也間接促使原本宣布了要在高中畢業後直接前往大聯盟發展的大谷
翔平，在後來的日職選秀會被日本火腿指名，經交涉後願意加盟日本火腿隊。時間也證明
了，日本火腿真的知道怎麼把大谷翔平培養成可以直接加盟大聯盟的球員。

另外，北海道日本火腿在集客上的努力並沒有完全出現在紀錄片中，就如同紀錄片副標「
Challenge with Dream」一樣，日本火腿在集客上相當敢於創新，這也是日本火腿在沒有
球迷基底的新天地能夠獲得成功。

2009年日本火腿就成為日本第一支提供QR Code電子票券的球隊。同一年，也推出了棒球
相親席「KONKATSUシート」。門票一推出，就吸引了2860人申請共400張的門票，也在短
短兩天就成功配對出62組的情侶。北海道日本火腿也是全日本第一支擁有正體中文臉書粉
絲專頁的日職球隊，在隊上沒有台灣球員的空窗期仍持續經營，而現在這些努力也獲得了
回報。

在中華職棒裡，擁有與北海道日本火腿在經營上的思維，是與北海道日本火腿同樣搬過家
的Lamigo桃猿隊(搬家前為La new熊，主場在高雄)。Lamigo桃猿是全台灣第一支導入啦啦
隊團體及電音應援曲的球隊，其他球隊也紛紛在後來導入同樣的加油方式，間接為中華職
棒創造出新的應援文化。

也透過與千葉羅德海洋的交流、洋聯行銷(PLM)合作的YOKOSO桃園主題日及日籍球團人員
礒江厚綺先生的努力，成功把球迷客群拓展到日本，甚至有日本的售票窗口讓日本球迷可
以直接用日幣購買Lamigo的主場門票。

無論是讓球隊復活，還是從零開始打造新的球隊。若能把目光著重在「服務球迷」、「培
育球員」，就能逐步建立起一支球隊在市場中影響力，在擁有影響力後，就能一步步地在
市場開發出更多價值及獲益機會。


網頁有圖也好讀：
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