作者：劉光瑩2012/08/21
北京以「控制」舉辦奧運，倫敦卻用「推力」，兩者高下立見。
這場被《經濟學人》稱譽的「推力奧運」，對台北舉辦世大運時，有什麼參考價值？
在辣妹合體獻唱之下璀璨落幕的倫敦奧運，吸引了全世界的目光，比賽期間賣出了超過八
百八十萬張門票，比四年前的北京奧運，多出一百八十萬張，周邊商品創造出來的商機，
估計超過十億英鎊。
向來毒舌的英國媒體，稱許這是一次「超成功的奧運」，甚至還有人預測倫敦市長強森（
Boris Johnson）將挑戰卡麥隆，角逐下屆英國首相。
但才不過三星期前，很多人並不看好倫奧，就連美國共和黨總統候選人羅姆尼，都在開幕
前公開質疑倫敦的維安能力。
倫奧成功的祕訣何在？最新一期的《經濟學人》認為，這是一次「推力奧運」（Nudge
Olympics）。
什麼是政府推力？能給政策躊躇不前的馬政府，或未來的世大運什麼啟示？
美國行為經濟學家塞勒（Richard Thaler）與桑斯坦（Cass Sunstein），在《推力》一
書中指出，如果用點心設計，政府或是空間規劃者可以「輕推」人們，做出對自己、也對
別人有利的決定。
小便斗上的黑蒼蠅
舉例來說，荷蘭史基浦機場，男廁的設計者在小便斗上畫了一隻黑色的小蒼蠅，結果發現
男士們「射不準」的情形減少了八○％。
要鼓勵人們多走樓梯、少搭電梯，有比張貼標語之外更有效的辦法嗎？○九年，德國汽車
大廠福斯，在瑞典斯德哥爾摩地鐵站做了一個實驗，工人在一夜之間將每階樓梯鋪上鋼琴
音階。團隊發現，雖然樓梯的旁邊就是電扶梯，選擇走樓梯的人馬上增加了六六％。
塞勒將這種路線稱為「自由家長制」（libertarian paternalism），政府或民間單位透
過空間或政策的設計，而非用強制的手段，引導人們做出相對有利的選擇。
「○八年時，中國辦了一場以指揮與控制（command-and-control）為主軸的奧運會，把
異議人士等眼中釘趕出首都、在開幕式當天禁止市民開車上路，甚至動用造雨技術把雨引
開主運動場，」《經濟學人》指出。
但是倫敦奧運卻用了「勸說」（coax），而不是強迫的方式，達成相同的目標。
「勸說」比「強制」更有效
倫敦市長強森在賽事三個月前，就一再向市民喊話，為了避免奧運期間交通擁擠，希望各
大公司讓員工在家工作。
結果，根據倫敦商業局統計，倫敦五百萬上班族中，有一百五十萬人採用彈性上班方式。
隨著比賽門票免費發送的地鐵一日票也發揮功效，市內交通異常順暢。
原本不以服從權威聞名的英國人，在這十七天內卻展現出驚人的合作精神。
「在奧運期間大家真的都很配合，」來自台灣、住在倫敦的青年創業家蒲青瑜說。「我到
Stratford 奧運公園三次，沒聽到有人因為堵車或地鐵斷線而錯過比賽。來自世界各地的
遊客對於能順利進到奧運場館，都很滿意。」
北京用了強制開罰的手段，而倫敦選擇了好言相勸。雖然最終結果也許相同，文明程度卻
高下立見。
小便斗上的蒼蠅、樓梯上的鋼琴鍵，都屬於設計者的「輕推」。一點巧思，卻能發揮驚人
的功效。
倫敦奧運也是一樣，「人們其實並不被動，他們喜歡自己做決定的感覺，」一名倫敦市政
府的顧問說。管理者與其緊迫盯人，倒不如用輕推的方式，賓主盡歡。
經過了十六年努力，四次鎩羽而歸，台北市終於在去年底擊敗勁敵巴西利亞，成為二○一
七年，世界大學運動會的主辦城市。
這場有「小奧運」之稱的盛會，屆時將迎接來自超過一百六十個國家的一萬兩千名選手，
台北準備好了嗎？
台灣舉辦大型國際賽事的能耐，即將在五年後見真章。如何運用最低的成本，達到最大的
效果，倫敦奧運的成功案例，似乎能給決策者一點借鏡。
http://www.cw.com.tw/blog/blogTopic.action?id=202&nid=2304&page=1
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北京以「控制」舉辦奧運，倫敦卻用「推力」，兩者高下立見。
這場被《經濟學人》稱譽的「推力奧運」，對台北舉辦世大運時，有什麼參考價值？
在辣妹合體獻唱之下璀璨落幕的倫敦奧運，吸引了全世界的目光，比賽期間賣出了超過八
百八十萬張門票，比四年前的北京奧運，多出一百八十萬張，周邊商品創造出來的商機，
估計超過十億英鎊。
向來毒舌的英國媒體，稱許這是一次「超成功的奧運」，甚至還有人預測倫敦市長強森（
Boris Johnson）將挑戰卡麥隆，角逐下屆英國首相。
但才不過三星期前，很多人並不看好倫奧，就連美國共和黨總統候選人羅姆尼，都在開幕
前公開質疑倫敦的維安能力。
倫奧成功的祕訣何在？最新一期的《經濟學人》認為，這是一次「推力奧運」（Nudge
Olympics）。
什麼是政府推力？能給政策躊躇不前的馬政府，或未來的世大運什麼啟示？
美國行為經濟學家塞勒（Richard Thaler）與桑斯坦（Cass Sunstein），在《推力》一
書中指出，如果用點心設計，政府或是空間規劃者可以「輕推」人們，做出對自己、也對
別人有利的決定。
小便斗上的黑蒼蠅
舉例來說，荷蘭史基浦機場，男廁的設計者在小便斗上畫了一隻黑色的小蒼蠅，結果發現
男士們「射不準」的情形減少了八○％。
要鼓勵人們多走樓梯、少搭電梯，有比張貼標語之外更有效的辦法嗎？○九年，德國汽車
大廠福斯，在瑞典斯德哥爾摩地鐵站做了一個實驗，工人在一夜之間將每階樓梯鋪上鋼琴
音階。團隊發現，雖然樓梯的旁邊就是電扶梯，選擇走樓梯的人馬上增加了六六％。
塞勒將這種路線稱為「自由家長制」（libertarian paternalism），政府或民間單位透
過空間或政策的設計，而非用強制的手段，引導人們做出相對有利的選擇。
「○八年時，中國辦了一場以指揮與控制（command-and-control）為主軸的奧運會，把
異議人士等眼中釘趕出首都、在開幕式當天禁止市民開車上路，甚至動用造雨技術把雨引
開主運動場，」《經濟學人》指出。
但是倫敦奧運卻用了「勸說」（coax），而不是強迫的方式，達成相同的目標。
「勸說」比「強制」更有效
倫敦市長強森在賽事三個月前，就一再向市民喊話，為了避免奧運期間交通擁擠，希望各
大公司讓員工在家工作。
結果，根據倫敦商業局統計，倫敦五百萬上班族中，有一百五十萬人採用彈性上班方式。
隨著比賽門票免費發送的地鐵一日票也發揮功效，市內交通異常順暢。
原本不以服從權威聞名的英國人，在這十七天內卻展現出驚人的合作精神。
「在奧運期間大家真的都很配合，」來自台灣、住在倫敦的青年創業家蒲青瑜說。「我到
Stratford 奧運公園三次，沒聽到有人因為堵車或地鐵斷線而錯過比賽。來自世界各地的
遊客對於能順利進到奧運場館，都很滿意。」
北京用了強制開罰的手段，而倫敦選擇了好言相勸。雖然最終結果也許相同，文明程度卻
高下立見。
小便斗上的蒼蠅、樓梯上的鋼琴鍵，都屬於設計者的「輕推」。一點巧思，卻能發揮驚人
的功效。
倫敦奧運也是一樣，「人們其實並不被動，他們喜歡自己做決定的感覺，」一名倫敦市政
府的顧問說。管理者與其緊迫盯人，倒不如用輕推的方式，賓主盡歡。
經過了十六年努力，四次鎩羽而歸，台北市終於在去年底擊敗勁敵巴西利亞，成為二○一
七年，世界大學運動會的主辦城市。
這場有「小奧運」之稱的盛會，屆時將迎接來自超過一百六十個國家的一萬兩千名選手，
台北準備好了嗎？
台灣舉辦大型國際賽事的能耐，即將在五年後見真章。如何運用最低的成本，達到最大的
效果，倫敦奧運的成功案例，似乎能給決策者一點借鏡。
http://www.cw.com.tw/blog/blogTopic.action?id=202&nid=2304&page=1
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