不推薦Yoga Edition的服務態度 - 瑜珈 Yoga

今天帶朋友去體驗Yoga Edition的課程，
沒想到會是一個令人不開心的過程。


事先已經有請顧問幫忙預約課程，
跟朋友提早15分鐘到會館，現場等待顧問等了約10分鐘，
才發現來的是一問三不知的代理顧問，
該顧問來的時候先跟我們說因為沒提早30分鐘到現場，
所以名額已經釋放給現場候補的會員。


這讓我聽了非常地不愉快，
幫忙安排的顧問事先並沒有告知需要提早30分鐘到會館這件事，造成朋友白跑一趟，
而且朋友已經跟顧問表明只想體驗那堂瑜珈課程，
該顧問卻還一直說服我朋友改體驗別的瑜珈課程，到底是有沒有在聽客戶的需求?


明明是顧問端的疏失，彼此也沒有交接好
只會說很抱歉，當場應變能力也不足，
這樣的服務態度，我想我以後不會想再推薦朋友來Yoga Edition做體驗。

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