Sharapova的公關處理 - 網球 Tennis

相信從這幾天的新聞事件
大家應該都可以感覺到會賺錢跟會做公關、危機處理
是兩件完全不同的事
Sharapova的禁藥事件可能是網壇歷來看法最分歧的事件之一
之所以會引起這麼多人發言、這麼大的意見分歧
除了記者的嗜血之外
Sharapova和他的團隊、WTA、保時捷及各贊助商都參與其中
如果好好看這件事 當其他選手對此發表評論的時候
就不應該解讀為單純的嫉妒或是人緣不佳
而該視為一個在商業角力下有好有壞的操作結果


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先討論一下ITF跟CAS判決的不同處
ITF的判決去年我有翻過
後來八月的時候我的女兒過世就沒心情繼續翻CAS的判決了 只摘要一下

https://www.ptt.cc/bbs/Tennis/M.1465411959.A.175.html

ITF的判決重點：
1.Sharapova雖然一開始在有處方情況下用藥，但後來沒有繼續再看醫生，在沒有處方
情況下自行購藥自行服用，也沒有再做藥物諮詢
2.Sharapova未按規定填寫選手在出賽前需要填寫的用藥表單
3.沒有WTA或ITF的醫師、護理師知曉Sharapova服藥，甚至連他自己的教練和助理等團
隊成員都不知道
4.經紀人Eisenbud自己出來承擔，表示都是由他在確認藥物清單，但他因為家庭問題
那一年沒有去度假，所以沒有把公告禁藥的清單印下來度假時確認，ITF認為太扯

CAS的判決重點：
1.沒有證據顯示Sharapova在明知是禁藥的情況下還繼續服用
2.他已經服用Meldonium十年，而且以前曾經有過處方
3.俄羅斯聯邦隊的隊醫知道他有服藥，所以不是完全隱瞞
4.他的確有理由相信他的經紀人應該為他做確認的工作
5.相關組織確實沒有直接單獨與Sharapova接觸並提醒

首先ITF的判決某部分來說是有問題的
因為Sharapova雖然真的犯錯 也確實曾經隱瞞用藥
但那畢竟以前不是禁藥 即使Sharapova曾經有把它當PED的意圖
把過去用藥意圖、沒有填寫表單、沒有醫療諮詢通通混在一起作成判決
是有點罰太重了 感覺是ITF對於自己的公權力、公信力被藐視的出口
如果ITF不重判以表示態度 以後在藥物這塊等於癟腳
就算選手不填表格、不諮詢、不坦承都沒關係了

而CAS的判決回歸到「使用禁藥」的原因本身
不追究過去十年發生什麼事 只看他在2016澳網服藥的時候到底什麼情況
減輕判決我個人覺得是蠻合理的


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但是再來看看相關人做了些什麼事

3/7 Sharapova召開記者會表示藥檢未通過，會承擔責任

3/8 Nike、保時捷暫停與Sharapova合作、TAG Heuer決定不與Sharapova續約、
Head決定力挺、Evian表態繼續觀望

3/9 Sharapova的律師表示Sharapova不知道這個藥有別名，所以不知道，隨後被發現
藥包裝和禁藥清單兩個名字都有列出

3/12 媒體披露Sharapova曾被通知禁藥清單有變革五次，Sharapova在Facebook上表示
他沒看email，而官方發的口袋小卡字體太小字太多所以沒看

6/8 ITF判決出爐，Sharapova禁賽兩年，Nike恢復合作，Sharapova決定上訴

7/11 雙方同意上訴案延後宣判

10/4 上訴結果出爐，禁賽期減至十五個月
WTA表示他最快可在隔周（2017/5/1）參賽
律師指責ITF蓄意捏造，並認為Sharapova因ITF而蒙受損失
英國每日電訊報傳出Sharapova團隊可能針對損失控告ITF

10/5 5/1開賽的Prague表示願意提供外卡

1/10 Stuttgart宣布提供Sharapova外卡，首場比賽將被安排在當週三

2/8 馬德里賽宣布提供Sharapova外卡

3/1 Murray表態認為不該提供外卡給因禁藥而被禁賽的運動員

3/2 羅馬賽宣布提供Sharapova外卡

3/3 法網傳出可能不給Sharapova外卡，經紀人Eisenbud安排雙方會面協調

3/13 WTA在官網解釋依照規定，身為大滿貫和年終賽前冠軍的Sharapova可以無限申請
外卡，且在禁賽解除當天出賽也合乎規定
被球迷發現去年十月分析Sharapova重回賽場的文章已被刪除

3/17 Sharapova的經紀人Eisenbud表示在上訴宣判後「每項WTA賽事都聯絡我要給外卡」
英國草地網球協會（LAT）立刻出面表示他們還沒有正式或私下提供任何選手外卡

4/14 受泰晤士報訪問時，Sharapova質疑「為何沒人私下找我警告這件事？以一個官方
對運動員的方式，這樣就可以顧及到隱私問題了」


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對Sharapova個人而言 最好止血的方式其實是

1.就從5/1開始出賽 就算領外卡爭議也小很多
Stuttgart從4/24開賽 籤表4/22出來
有一個還正在被禁賽的選手出現在籤表上其實很詭異

2.其實大家都很體諒WTA賽事賣票很辛苦
主要爭議都只是在Stuttgart開賽時間和法網溫網給不給外卡
如果Sharapova願意在法網前打三場會外賽進去相較之下會容易接受很多

3.反正禁賽期都要結束了 對ITF的抱怨也該停止了

4.管好經紀人跟律師的嘴 尤其Eisenbud的發言一直以來爭議性都不小


可是也正因為他是Sharapova 很不幸地他沒什麼保持緘默的空間

1.Stuttgart的冠名贊助商正是Sharapova主要贊助商之一的保時捷
最大贊助商想賣票也想繼續行銷Sharapova、Sharapova想盡早復出
在WTA認可的情況下Sharapova可能想不出賽都難

2.WTA的態度問題

其實WTA今年做了一連串錯誤決策 其中最大的就是他們去年年底跟TennisTV不再續約
打算自己建立一個官方的網路轉播平台
因為決定蠻倉促的 原本預定第二季才會上線
但現在居然還在招商 CEO Steve Simon甚至說希望年底前可以推出

另外一個最大的問題是他們今年電視轉播大洗牌
跟BeIN Sports簽約 和他們簽約有好有壞
好的地方是有些原本轉播比較掉漆的地區
例如澳洲的FoxSports只轉播四強跟決賽、
西班牙的Teledeporte、中東的Al Jazeera只有當地的比賽才有比較好的轉播
簽約後這幾個地方的確是改善很多
但在幾個網球市場的大國卻是災難 像是美國原先負責WTA轉播的Tennis Channel
經過幾年的努力總算做出成效 從2014開始普及率大增
跟幾個公司也談成從比較貴的Premier Package變成比較便宜的Sport Package
而BeIN在美國卻是最高等級的Package普及率不到10%
在法國MCS原本有一個專門轉播WTA的MCS Tennis
現在卻要跟其他運動一起擠

在曝光率有限的情況下 WTA今年有很嚴重被邊緣化的危機
WTA巴不得激起越多討論越好 但今年小威不出賽 Muguruza時好時壞
Kerber、Halep等人狀態很差 Kvitova受傷 Pliskova不太跟媒體接觸
有賣點的選手中只有大威、Wozniacki、Konta狀況是好的
在這樣的情況下WTA當然需要Sharapova的回歸
除了賣票之外（這其實不是主要收入）最重要的是帶起話題
說不定最近的爭議也是他們所樂見的 他們需要曝光
雖然我覺得po文之後刪除這招很low...

3.Sharapova本人身上也背負大量的商業責任
說實話經過這件事情後 他大概很難拉到中間球迷或其他選手的球迷的支持了
所以他的策略應該是要盡力綁住死忠球迷
並且繼續大眾形象經營 會買他帳的人不見得有很多都會看網球
更不要說專精看網球、深入了解網球

應該沒什麼人知道以藥檢程序來說 ITF根本沒辦法私下通知他
因為藥檢是匿名的 只有藥檢出包之後才會跟樣本來源的名字對上
所以ITF會知道統計結果（例如有多少人在用什麼藥）
卻不知道誰在用哪些藥 所以Sharapova的說法只能唬唬外行人
但這樣對於維持商業市場已經夠了
畢竟他受訪機會很多 而ITF或WADA卻沒辦法三天兩頭跟大眾洗腦藥檢程序


最後結論：

其實大家都是從這個事件中各取所需
Sharapova跟他的團隊這麼做有他們的道理
而其他選手站在選手的立場罵得也有理
賽會給Sharapova外卡也很正常
唯一有空間在沒有太大商業利害下做些什麼的
大概就是比較沒有票房壓力和轉播壓力的大滿貫賽

我個人認為去攻擊巡迴賽賽會或選手實在沒什麼意思
反而是WTA朝令夕改
（前陣子CEO又說外卡制度可能會檢討了 但無論如何已經不關Sharapova的事）
或是大滿貫賽會想表達出什麼態度
是這個事件未來比較需要關注的部分


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