PADI證照姓名錯誤 - 潛水運動討論

大家好～

小妹於去年5月取得PADI open water的證照，
教練傳臨時卡給我的時候就發現姓名打錯了，
當下有和教練說，他回覆我已經寫信去修改，
到時候拿到的實體證照會是正確的，
殊不知3個多月之後拿到實體證照依舊是錯誤的，
請他幫忙處理只回覆我好唷，
因為去年有點忙碌沒有潛水，
加上覺得潛季他會很忙，
所以沒有一直追這件事，
去年年底有再次詢問過，卻未收到回覆，
前幾天也問了，
只和我說他當時有要求更名說是會直接寄給我，
但我完全沒有收到，
直到現在訊息也都是已讀不回...(心好累T^T)

請問我能透過什麼方式更換證照？
需要額外的費用嗎？
申請到拿到證照大概需要多久時間呢？
麻煩各位大大回覆了，謝謝～

--