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MST北屯店，你惹毛我了 - 羽球

Kama avatarKama · 2020-01-07

Table of Contents

我本來不想公佈店名
但員工跑來私訊靠北我？

MST北屯店，你惹毛我了

員工穿線有疏失
客戶不能跟店長反應問題？

我ㄧ開始
還先去問興和店的店長（舊識）
問：你們北屯店這樣
我要怎麼處理？
我是不是誤會你們mst的sop？
我朋友也給我北屯店長的line

我跟北屯店長、興和店長反應
沒罵過他們
沒指責他們

北屯店長的後續處理
雖然我不是很滿意
但也能理解，我也不想張揚

然後你們店員
私下用fb密我？
靠北我？


https://i.imgur.com/lpvJiVI.jpg
https://i.imgur.com/IrW2AS7.jpg
https://i.imgur.com/IX34gFa.jpg
https://i.imgur.com/0ma5DoJ.jpg


難道店長不是客訴專線嗎？
員工疏失，客人不能跟店長反應？
他們喜歡客戶在店面指責咆嘯嗎？

台中MST
我只推興和店（店長：昱韋）

要來靠北羽球ㄧ下嗎？
以穿線著名的店家

引述 《c1823akimo》 之銘言：
: 我ㄧ直都在某家穿線
: 他們說他們sop是
: 穿線前會檢查孔釘、穿完後再檢查
: 也因為這樣
: 我ㄧ直都很放心給他們穿
: (還推薦給球友)
: (自己開球隊，也跟球友說去他家穿)
:
: 然後 昨天拿去穿線
: 我是每次打完球都會擦拭球拍的人
: 我發現有1～3個護孔釘很塌
: 我這隻1年多的拍子
: 在這家店至少穿過5次線以上
: 但護孔釘都沒轉向過
: (我都想：店家可能覺得還有肉）
: https://i.imgur.com/cbPYANl.jpg
: 就這樣，我拿去穿了
: 然後，店家就直接穿下去了
: https://i.imgur.com/wetxPf0.jpg
:
: 拆掉後
: https://i.imgur.com/U7Zu9xI.jpg
:
: 另外2個有痕跡，但沒上ㄧ個嚴重
: https://i.imgur.com/CC5ehah.jpg
: https://i.imgur.com/zktIJo6.jpg
:
: 跟店家反應
: 他們幫我免費把所有孔釘都換掉
: 然後免費穿好線

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All Comments

Madame avatarMadame2020-01-12
感覺其實他態度也沒有到不好喇... 只是你不喜歡他的
做法他也不喜歡你的做法，互相互相，兩邊息怒息怒以
後joyful好相見
Victoria avatarVictoria2020-01-16
可以理解員工私訊給你的那些話語,員工的語氣並不差
Hedy avatarHedy2020-01-18
員工只是希望穿線有問題第一時間先知會他而已,而不
Charlie avatarCharlie2020-01-21
我還以為店員很糟，看完文章、對話，我不喜歡的是你
Poppy avatarPoppy2020-01-22
是直接向店長反應(投訴),然後員工再被店長幹譙
Liam avatarLiam2020-01-25
只有我覺得店員講的很酸嗎？搞得原po 沒指名道姓抱
怨好像還對不起他一樣。然後靠背完原Po又說這就是
Queena avatarQueena2020-01-26
我想說的，你喜不喜歡跟我沒關係
Quintina avatarQuintina2020-01-27
其實將心比心,職場上誰都有機會出包,假設今天你出包
Agatha avatarAgatha2020-01-31
顧客不跟你講讓你有機會補救,而是直接投訴老闆,你也
Ida avatarIda2020-02-04
會不爽在心裡吧!!!單純同理心的問題,不過你沒有
Steve avatarSteve2020-02-04
跟認識的店長告知後這個人還出來馬後炮說原Po在背
後講? 不是不講，只是不想跟你講.
Isabella avatarIsabella2020-02-07
我個人覺得店長應該要知道這個問題，不然說真的員工
Frederic avatarFrederic2020-02-12
只會得過且過，反正也不是每個人都會看
Caitlin avatarCaitlin2020-02-13
店長了解問題後要好好正視這個問題，是疏忽?還是
Rebecca avatarRebecca2020-02-14
其實員工都草草了事，並不是每個員工都會自我反省
Audriana avatarAudriana2020-02-19
其實說到底客人本來就是跟店員的。昱韋原本是在北
屯，其實原po跟原本熟的人講合理吧。相信這只是個
案啦，北屯原本的陣容很堅強的，阿丹鋼牙昱韋等。
原po下次或許還是去找昱韋穿吧，我覺得每個人穿的多
少有點不同。
Donna avatarDonna2020-02-23
我覺得店員態度很差很酸耶
Joseph avatarJoseph2020-02-26
退萬步言 是他們沒有做到自己檢查孔釘的承諾
Yuri avatarYuri2020-02-27
就算連店長都不詢問 直接在網路上發文黑店也不奇怪
Steve avatarSteve2020-03-03
更何況都先告知店長了阿 某樓扯什麼同理心
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-03-04
上篇原文還根本看不出店名 已經夠保護了吧
Hazel avatarHazel2020-03-06
私下靠北客戶，這是每個行業大忌吧
Agnes avatarAgnes2020-03-09
就只是被老闆罵很不爽吧
Yedda avatarYedda2020-03-11
如果他因為都這件事要改進，當然希望選不要被老闆罵
Xanthe avatarXanthe2020-03-15
的那條路囉
Yedda avatarYedda2020-03-18
這看起來像是店員自己的問題吧
Edith avatarEdith2020-03-22
為什麼要求受害者要有同理心啊？！誰同理他...
神邏輯
Andrew avatarAndrew2020-03-23
這店員到底在公三小 是沒有被電過吧？弄成這樣沒叫
他賠一隻拍子還敢過來靠邀？要是我就直接打電話過去
臭罵一頓+要他賠了 ㄏㄏ
Delia avatarDelia2020-03-26
什麼叫做喜不喜歡是你的自由? 有沒有社會化啊= =
Dora avatarDora2020-03-30
危機處理不是很OK QQ
Franklin avatarFranklin2020-03-31
一開始口氣還好，後來心態炸裂囉
Catherine avatarCatherine2020-04-03
我剛拿去工學穿 希望謀代誌
Victoria avatarVictoria2020-04-04
店員的應對可以更好一點 感覺有失風度..
George avatarGeorge2020-04-06
從來沒看過店員私密顧客的
Odelette avatarOdelette2020-04-11
我覺得店員口氣很差，至少先道歉，再說其他的部分
Odelette avatarOdelette2020-04-15
員工被電然後私下密客戶跟本有問題
Tracy avatarTracy2020-04-19
聯絡如果是要賠補救就算了，竟然是拉正客戶，真的
Edwina avatarEdwina2020-04-22
太有才
Lauren avatarLauren2020-04-25
態度沒有到很糟啦 只是沒必要私訊受害客戶
Ina avatarIna2020-04-26
重點是原本沒提到是哪間店吧？連點提示都沒有
Harry avatarHarry2020-04-26
如果每個顧客都只反應給店員~老闆通通不知道~
後果必然是店員通通自己搓掉~服務品質下降~倒店~
Rebecca avatarRebecca2020-04-27
同意樓上boy，私訊補救方案就算了，居然是拉正客人
，搞得大家都知道這個人跟這家店有比較好
Sandy avatarSandy2020-04-29
覺得酸+1
Ethan avatarEthan2020-04-29
幫噓店員
Xanthe avatarXanthe2020-05-02
原po辛苦了
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-05-07
感謝分享，以後會注意不去光顧MST，店員出包還會肉
搜太可怕了
Enid avatarEnid2020-05-10
辛苦原po啦
Charlotte avatarCharlotte2020-05-10
雙方都有進步的空間啦，下次有事情就現場直接跟他們
Ivy avatarIvy2020-05-14
談就好，不是說一定要用"指責"，原PO好像把對話設定
只有嚴厲的指責那樣而已，但是我們知道溝通可以有
很多方式的對吧~? 當然啦，員工找你講的內容多少也
有一些太衝了。
Kama avatarKama2020-05-15
哈 分店越開越多 管顧客怎樣！
Callum avatarCallum2020-05-20
推啊！
Elvira avatarElvira2020-05-25
叫小羅電爆他們
Lucy avatarLucy2020-05-25
笑死，怎麼會自己找客人臉書私訊的，第一很沒禮貌，
第二自己有錯卻怪人告狀？阿原po就跟店長熟當然馬上
反應給店長阿
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-05-27
我之前在北屯店穿過一次，以後還是跑遠點去興合店好
了
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-05-28
看完店員訊息跟某些人回應也覺得現在當客人真難，付
了錢發現拍子被搞爆。自己找管道反應的態度也不是很
機掰，被嗆以後卻還要客人回頭顧慮店員心情，怎麼不
叫店員穿線前顧慮一下拍子主人的心情？是平常有多卑
屈或鄉愿才會一直要別人退讓到這種程度啊。
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2020-05-31
啊我說那個店員也超沒禮貌，從最初要求客人可以當面
講清楚這句話開始就超不行了。不是說不能希望客人以
後可以當場反應當場改進，但他硬是要用很沒禮貌的態
度來提這件事情，那個語氣到底當我是你朋友還是有花
錢雇用你專業的客人啊？大家這麼不熟，這種應對態度
有人覺得可以？後面更是直接不裝，暗諷語氣直接暴露
出來，這種直接找客人fb質問的行為，你跟我說他當初
本來有想要客客氣氣解決這件事情？我自己是不信啦，
擺明找架吵。
Donna avatarDonna2020-06-03
穿線一次多少錢啊？
Madame avatarMadame2020-06-04
穿線不便宜 記得vbs66n要400
Isla avatarIsla2020-06-05
支持C大，我完全不認為C大的動作有任何問題
Carol avatarCarol2020-06-10
將心比心不是用在這種銀貨兩訖的關係上
原PO付了該付的錢，店家提供該有的服務
Kyle avatarKyle2020-06-15
再者，為何原PO還要特地回去找該店員反應
本來就是店家跟消費者的事，不是店員跟消費者的事
Olga avatarOlga2020-06-17
那如果店員在這段時間內離職，是不是這個問題就不用
追究了？
Necoo avatarNecoo2020-06-20
我覺得查資料私訊人有點過分～
Valerie avatarValerie2020-06-21
真的好笑，那穿線的時候有沒有為顧客多留一點心?
Hedy avatarHedy2020-06-23
被反應後就玻璃成這樣真心覺得不可取
Valerie avatarValerie2020-06-25
現在當客人真難 自己委屈了還得感同身受
Frederic avatarFrederic2020-06-25
這個店員怎麼做服務業的啊 今天又不是傲客刁難
Jacob avatarJacob2020-06-30
將心比心是這樣用的喔...XD
Freda avatarFreda2020-07-04
查個人資料真的扯，如果是該店家外流可以報警吧
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-07-07
店員有問題啦！
Freda avatarFreda2020-07-10
店員提議各大企業可以節省掉客訴部門.可以省錢XXXXX
Xanthe avatarXanthe2020-07-11
覺得雙方口氣沒甚麼問題 理解來龍去脈後 覺得店員是
Kristin avatarKristin2020-07-14
被店長電過 事後來找C大講 但方法不對
Olive avatarOlive2020-07-18
還不如店員下次遇到 當面跟C大講 店員處理太草率XDD
Cara avatarCara2020-07-23
店員自己理虧在先 沒什麼立場去要求顧客喔~~~~
Bennie avatarBennie2020-07-27
而且如果店員跟Ｃ大不是臉書好友　這樣私訊XDDDDDDD
Daniel avatarDaniel2020-07-29
店員的態度…不敢恭維啊！ 直接找客戶個資，嘖嘖
嘖…
Olive avatarOlive2020-08-02
這店員........
Dora avatarDora2020-08-06
支持c大